Hvad er Self-service portal?

Self-service portal – den digitale butlerversion af abonnementsverdenen. Du ved, den type butler, der ikke kun kan lave en killer kop kaffe, men også kan løse alle dine problemer, mens han gør det. En self-service portal er altså ikke bare en fancy måde at sige “et sted på internettet”, men det er en one-stop-shop for kunderne, hvor de kan administrere deres abonnementer.

Forestil dig, at du har et abonnement på friske blomster hver uge (fordi, hey, hvem vil ikke gerne have en konstant strøm af roser i deres liv?). Men du er på ferie i næste uge, og selvom du elsker blomster, er du ikke helt klar til at dele dem med din postkasse. Hvad gør du? Du hopper på din self-service portal, sætter dit abonnement på pause, og voila! Ingen postkassefyldende roser, mens du er væk.

Self-service portalen er også det sted, hvor du kan opgradere eller nedgradere dit abonnement, som om du var i en elevator. Har du lyst til at prøve den luksus buket med orkideer og liljer? Bare klik, og din almindelige buket er nu en deluxe version. Skal du spare lidt? Klik igen, og du er tilbage til de almindelige roser. Det er som en tryllekunstner, der ændrer kaniner til duer.

Men vent, der er mere! Self-service portalen er også din egen personlige kundeservice assistent. Har du et problem med dit abonnement? Vil du gerne vide, hvornår dine blomster er blevet sendt? Eller vil du bare sende en virtuel high-five til teamet bag? Alt dette kan du gøre fra din self-service portal. Så i stedet for at skulle finde din indre detektiv frem og jagte svar rundt omkring, kan du bare logge ind og finde alle dine svar der.

Det bedste ved en self-service portal? Den har altid åben. Om det er midt om natten, og du indser, at du har glemt at sætte dit abonnement på pause, eller om det er tidligt om morgenen, og du vil opgradere din buket, så er portalen der for dig. Den sover aldrig, tager aldrig pauser, og har aldrig en dårlig dag.

Så næste gang du hører ordene “self-service portal”, tænk på det som din digitale butler, der er klar til at hjælpe dig med alt, hvad du har brug for i din abonnementsverden. Og husk, det er okay at sige tak til din self-service portal – selvom den ikke kan høre dig, vil den sætte pris på det!

Bo Møller, Co-Founder

mand som taler i telefon med valuar