Fakturaen kom rigtigt – bare på det forkerte tidspunkt
Fakturering handler ikke kun om at sende en faktura – men om hvornår den rammer kunden.
Problemet: Faktura-timing bliver undervurderet
De fleste tænker, at fakturering er binær: Enten bliver fakturaen sendt, eller også bliver den glemt. I praksis er timingen mindst lige så vigtig.
Når kunder betaler via bankoverførsel, betyder tidspunktet noget. En faktura sendt midt om natten bliver ofte overset. En faktura sendt samme dag som fornyelsen kan føles forhastet. Og en faktura sendt for sent skaber unødige rykkere og forklaringer.
Problemet opstår, når faktureringen følger systemets logik i stedet for kundens. Fornyelse sker på et bestemt tidspunkt, men det betyder ikke, at fakturaen bør sendes der.
Resultatet er supporthenvendelser, forsinkede betalinger og manuelle forklaringer på noget, der burde være trivielt. Ikke fordi fakturaen er forkert, men fordi den kommer på et upraktisk tidspunkt.
Opsætning: Du bestemmer både dag og klokkeslæt
I Alunta er fakturaoprettelse koblet til abonnementets fornyelse, men udsendelsen kan forskydes.
Du kan vælge, om fakturaen skal sendes før eller efter fornyelsesdatoen. Det kan være én, to eller flere dage før. Og du kan samtidig bestemme præcis, hvornår på dagen fakturaen skal sendes.
Det betyder, at fakturaen ikke længere er bundet til kl. 01:00 om natten, bare fordi abonnementet fornyes dér. I stedet kan du sende den kl. 08:00 på en hverdag, hvor den faktisk bliver set.
Når indstillingen er sat, sker resten automatisk. Systemet planlægger fakturaen, opretter den og sender den på det tidspunkt, du har valgt – uden at du skal holde øje med kalenderen.
Forretningsværdi: Færre spørgsmål, hurtigere betalinger
Små justeringer i timing har stor effekt.
Når fakturaer lander på forudsigelige tidspunkter, falder antallet af spørgsmål. Kunder ved, hvornår de kan forvente en faktura. Og økonomiafdelingen – hvis der er en – kan arbejde mere struktureret.
For forretningen betyder det bedre likviditet og færre manuelle indgreb. Du slipper for at forklare, hvorfor en faktura blev sendt “lige efter midnat”. Og du undgår at vente unødigt på betalinger, fordi fakturaen kom for sent i processen.
Automatiseret fakturering handler derfor ikke kun om at spare tid. Det handler om at ramme kunden på det rigtige tidspunkt – hver gang.
God fakturering føles usynlig
Den bedste fakturering er den, ingen lægger mærke til.
Når fakturaer bliver sendt på de rigtige dage og tidspunkter, forsvinder de som samtaleemne. Det giver ro – både hos dig og hos kunden.
I Alunta er fakturaoprettelse og udsendelse tænkt som en fleksibel del af abonnementsmotoren, ikke en fastlåst regel. Det er derfor, du selv kan styre timingen.
Vil du se, hvordan fakturering spiller sammen med resten af abonnementsfunktionerne, kan du få det fulde overblik her:
Det er detaljerne, der afgør, om automatisering føles professionel – eller bare automatisk.