Gratis prøveperiode – og så gik det galt bagefter

Problemet: Prøveperioder skaber usikkerhed, hvis de ikke er præcise

Gratis prøveperioder bruges ofte som et salgsargument. “Prøv gratis i 7 eller 14 dage” lyder enkelt – men i praksis opstår problemerne bagefter.

Supporten ser det, når kunder er i tvivl om, hvornår de begynder at betale. Når fakturaen kommer “ud af det blå”. Eller når prøveperioden bliver forlænget manuelt uden at systemet følger med.

Problemet er sjældent selve prøveperioden. Det er overgangen fra gratis til betalt. Hvis den overgang ikke er tydelig, opstår der mistillid, ekstra dialog og i værste fald opsigelser, der kunne være undgået.

Uden styring bliver prøveperioder hurtigt et særtilfælde, der kræver manuelle rettelser. Og jo flere undtagelser, desto større risiko for fejl i både fakturering og forventningsafstemning.

Opsætning: Prøveperioden er bare en periode

I Alunta behandles prøveperioden som en reel del af abonnementets tidslinje.

Når du opretter et abonnement, kan du vælge at starte med en gratis periode. Den har en klar start- og slutdato og en pris på 0 kr. Når prøveperioden slutter, fortsætter abonnementet automatisk på normale vilkår.

Prøveperioden kan redigeres undervejs. Den kan forlænges, forkortes eller fjernes helt – uden at resten af abonnementet går i stykker.

Bruger du self-service, kan du også definere en standard prøveperiode direkte på abonnementet. Så bliver den automatisk tilbudt, når kunden selv tilmelder sig, og det er tydeligt i checkout-flowet, at der ikke betales noget i dag.

Opsætningen handler derfor ikke om kampagner, men om klare perioder og forudsigelighed.

Forretningsværdi: Tryg overgang fra gratis til betalt

En korrekt opsat prøveperiode reducerer friktion i stedet for at skabe den.

Når kunden tydeligt kan se, hvornår prøveperioden slutter, og hvad der sker bagefter, falder behovet for forklaringer. Overgangen til betaling føles forventet – ikke som en overraskelse.

For forretningen betyder det færre misforståelser, færre manuelle rettelser og færre “jeg troede, det stadig var gratis”-henvendelser. Samtidig bevarer du fleksibiliteten til at forlænge prøveperioden, hvis relationen kræver det.

Gratis prøveperioder virker bedst, når de er strukturerede. Ikke som et salgs-trick, men som en kontrolleret del af abonnementets livscyklus.

Afrunding: Gratis behøver ikke være uforudsigeligt

Gratis prøveperioder kan være et stærkt værktøj – hvis de er gennemtænkte.

I Alunta er prøveperioden ikke noget, der ligger ved siden af abonnementet. Den er bygget ind i tidslinjen og følger samme logik som resten af fornyelserne.

Det betyder, at gratis ikke bliver et særtilfælde, men bare endnu en periode, systemet har styr på.

Vil du se, hvordan prøveperioder spiller sammen med resten af abonnementsfunktionerne, kan du få overblikket her:

👉 Se alle funktioner

Det er ofte overgangen, der afgør, om gratis bliver til værdi – eller til støj.