Hos Alunta har vi udarbejdet en ordbog der forklarer vigtige termer og begreber indenfor abonnements- og serviceforretninger. Du læser lige nu den specifikke side for “Cohort”.
En cohort kan bruges til at analysere kundeholdning ved at analysere kundeadfærd over tid. For eksempel kan en virksomhed oprette en cohort af kunder, der tilmeldte sig en service i en bestemt måned, og derefter overvåge, hvor mange af disse kunder der forbliver aktive over tid. Dette kan give indsigt i, hvor længe kunder generelt forbliver med virksomheden, og hvilke faktorer der kan påvirke kundeholdning.
Cohortanalyse i abonnementsbaserede forretningsmodeller er et kraftfuldt værktøj, der hjælper virksomheder med at forstå deres kundeadfærd. Det hjælper virksomheder med at identificere mønstre og tendenser i kundeadfærd over en bestemt periode, hvilket kan hjælpe med at forudsige fremtidige adfærdsmønstre. Dette kan i sidste ende hjælpe virksomheder med at forbedre deres kundeservice, øge kundetilfredsheden og øge deres indtægter.
Er der måske et andet emne indenfor abonnementer du er interesseret i at læse om? Så se evt. om et af de relaterede emner herunder kunne være relevant for dig.
