Hos Alunta har vi udarbejdet en ordbog der forklarer vigtige termer og begreber indenfor abonnements- og serviceforretninger. Du læser lige nu den specifikke side for “Dunning”.
Dunning-processen er en metode til at håndtere kunder, der har udestående betalinger. Ved at følge en struktureret Dunning-proces kan virksomheder forsøge at inddrive gæld på en systematisk og hensigtsmæssig måde. Dette kan omfatte påmindelser om forfaldne betalinger, planer for afdragsordninger eller endda eskalering til inkasso. En effektiv Dunning-proces kan hjælpe med at mindske tab af indtægter ved at sikre, at kunder betaler for deres abonnementer rettidigt, og ved at reducere sandsynligheden for, at kunder annullerer deres abonnementer på grund af betalingsproblemer.
Automatisering af Dunning-processen kan hjælpe med at forbedre effektiviteten, da det eliminerer behovet for manuel opfølgning på forfaldne betalinger. Dette kan frigøre værdifuld tid for medarbejdere til at fokusere på andre vigtige opgaver. Automatiseret Dunning-software kan også bidrage til at forbedre kundeservicen ved at sikre, at kommunikationen med kunderne er konsekvent, professionel og rettidig. Desuden kan automatisering bidrage til at mindske risikoen for menneskelige fejl i processen.
Er der måske et andet emne indenfor abonnementer du er interesseret i at læse om? Så se evt. om et af de relaterede emner herunder kunne være relevant for dig.
