Onboarding

Hos Alunta har vi udarbejdet en ordbog der forklarer vigtige termer og begreber indenfor abonnements- og serviceforretninger. Du læser lige nu den specifikke side for “Onboarding”.




Hvad er Onboarding?

Onboarding Onboarding er ikke bare noget man gør, når man får et nyt job, nej nej! Det er også et begreb man bruger indenfor abonnementsforretninger. Men hvad pokker betyder det egentlig? Når vi snakker onboarding i abonnementsverdenen, så handler det om den proces, hvor man sørger for at få nye kunder godt i gang med deres abonnement. Det er ligesom at tage imod en ny kollega på første arbejdsdag, bare med lidt færre kage og kaffe. Når en kunde tilmelder sig et abonnement, er det vigtigt at få dem til at føle sig velkommen og at få dem til at forstå, hvad det er de har meldt sig til. Ingen vil jo være den person, der tilmelder sig et fitnessabonnement og så aldrig kommer i træningscenteret, vel? Derfor er onboarding så vigtigt. Onboarding kan inkludere alt fra en velkomstmail med en lille sjov video, til en personlig telefonopringning, hvor man guider kunden igennem de første skridt. Målet er at gøre det så nemt og sjovt som muligt for kunden at komme i gang med deres abonnement, så de ikke ender med at fortryde det og droppe ud. Nogle virksomheder er mega gode til onboarding, mens andre kunne godt trænge til lidt træning på det område. Det handler om at sætte sig i kundens sted og tænke over, hvad der vil give dem den bedste oplevelse og få dem til at blive hængende. Så næste gang du tilmelder dig et abonnement på en eller anden fancy service, så hold øje med, hvordan de tackler onboarding-delen. Er det en festlig velkomstvideo med balloner og konfetti, eller er det bare en tør velkomstmail, der ender i spam-mappen? Husk, onboarding er nøglen til at få kunderne til at blive, så giv den gas med de kreative ideer og sørg for at kunderne føler sig som VIP’er fra første dag. Livet er for kort til kedelig onboarding!

Typiske spørgsmål vedr. Onboarding

En effektiv onboarding proces kan bidrage til virksomhedens succes ved at sikre, at nye medarbejdere hurtigt bliver produktive og engagerede. Det kan også mindske medarbejdernes omsætning, da en god onboarding oplevelse kan forbedre medarbejdernes tilfredshed og loyalitet over for virksomheden. Desuden kan det hjælpe med at forbedre virksomhedens kultur, da det giver mulighed for at indføre nye medarbejdere til virksomhedens værdier og forventninger fra starten.

Nogle af de vigtigste elementer i en onboarding proces inkluderer effektiv kommunikation, uddannelse og træning, introduktion til virksomhedens kultur og værdier, og kontinuerlig feedback og opfølgning. Det er vigtigt at nye medarbejdere forstår deres rolle og forventninger til dem, har de nødvendige færdigheder og viden til at udføre deres job, og føler sig velkomne og værdsatte i virksomheden. Desuden er det vigtigt at give nye medarbejdere mulighed for at stille spørgsmål og få feedback, så de kan lære og udvikle sig.

Relaterede emner i abonnementsordbogen

Er der måske et andet emne indenfor abonnementer du er interesseret i at læse om? Så se evt. om et af de relaterede emner herunder kunne være relevant for dig.

Automatisk fornyelse
Automatisk fornyelse - et begreb som nok har fået mange af os til at kaste med hænderne i vejret og råbe "Hvorfor sker det altid...
Læs mere om Automatisk fornyelse →
Forfaldsdato
Forfaldsdato er en temmelig fancy måde at sige, at din abonnement er ved at udløbe. Det er som en advarsel, der blinker foran dine øjne...
Læs mere om Forfaldsdato →
Brugeraktivering
Brugeraktivering er en betegnelse, der bruges inden for abonnementsforretninger for at beskrive processen med at få brugerne til at engagere sig mere aktivt med ens...
Læs mere om Brugeraktivering →
Retention Rate
Retention Rate - en guide til at holde dine kunder hooked! Retention Rate er et udtryk, som man ofte støder på indenfor abonnementsforretninger. Men hvad...
Læs mere om Retention Rate →
Opsigelsespolitik
Opsigelsespolitik er det fancy ord, man bruger, når man taler om reglerne for at sige farvel til dit abonnement på den der ting, som du...
Læs mere om Opsigelsespolitik →
Freemium
Freemium er et fantastisk ord, der kombinerer det bedste fra to verdener - "free" og "premium". Det er som at få en gratis billet til...
Læs mere om Freemium →