Abonnementer er typisk omtalt som en doven forretningsmodel. Du skal ikke ud den første i måneden og tjene ind til udgifterne. Dine indtægter er mere stabile. På den måde er dovent godt.
1. Forudsigelig indtægt – farvel til økonomisk gætteri
Intet i livet er en garanti. Det samme gælder for drift af virksomheder. Dog, med abonnementer, er der grobund for at du kan få en mere forudsigelig indtægt, så du bedre kan allokere penge rundt i budgettet. Er du træt af den der “hvem ved, hvad næste måned bringer?”-følelse, når det kommer til din virksomheds økonomi? Så kan det være, at abonnementer er din redning! I stedet for at du hele tiden skal jagte nye opgaver og kunder, kan du sikre dig en fast indtægt hver måned. Kunderne betaler et fast beløb for din service – det kunne være et håndværksabonnement, hvor du løbende servicerer deres hus eller bygninger. Med en serviceaftale eller abonnement, som fornyes automatisk, ved du præcis, hvad der tikker ind på kontoen hver måned. På den måde kan man planlægge frem for materiale, indkøb og marketing, uden at skulle bekymre sig om den næste store regning. Selvom at man kører med abonnementer, så kan man miste kunder. Erfaringen er at glade kunder bliver hængende. Det er ikke raketvidenskab. Men der ligger faktisk mere økonomi i at holde på kunderne endman skulle tro. Fordele ved forudsigelige indtægter:
2. Kunder bliver hos dig længere – og det føles godt!
Når kunderne tilmelder sig et abonnement, så er de typisk indstillet på at blive hængende i et godt stykke tid. Det kan vi rigtig godt lide! Jo længere, jo bedre. Når først du har fået dem på krogen, er det langt sværere for dem at hoppe af og smutte til en konkurrent. Hvorfor? Fordi vi mennesker er vanedyr. Når de først er vant til din service, er der ikke meget, der trækker dem væk, medmindre du pludselig holder op med at levere varen. Og det gør du jo ikke, vel? Så lad os sige, du er et rengøringsfirma, og dine kunder har tilmeldt sig et abonnement, hvor du gør rent hver uge. De slipper for at skulle booke dig hver gang, og du slipper for at skulle finde nye kunder konstant. Alle vinder! Det varierer selvfølgelig fra branche til branche, hvor svært det egentlig er at skifte leverandør, så tag eksemplet med et gran salt. Men der er ingen tvivl om, at værdien i kunder med fornyelser har stor værdi. Det er hver at nævne, i denne sammenhæng, hvor vigtigt det er, at man ikke har en høj churn. Churn er mængden af kunder som opsiger abonnementet hos dig. Vil du vide mere om churn?
3. Flere ydelser i én pakke – fordi kunder elsker lidt ekstra
Abonnementsmodellen åbner også op for, at du kan tilbyde flere forskellige ydelser i én samlet pakke. Så i stedet for at kunden kun betaler for én ting ad gangen, kan du give dem lidt ekstra – og hvem elsker ikke det? Tænk på det som et gartnerfirma, der ikke bare slår græsset, men også ordner hækken og sørger for, at bedene ser flotte ud. Du får mere ud af det, og kunderne får en god all-round service, og dermed tilpassede abonnementer til den service, de vil betale for. Hvad du kan tilbyde i en abonnementspakke:
4. Automatisering? Ja tak! Alunta hjælper dig med at få styr på abonnementerne
Nu tænker du måske, at det lyder skønt med abonnementer, men hvem skal holde styr på det hele? Svaret er: Du skal ikke røre en finger. Med Alunta bliver alt det der med administration med fakturering klaret for dig. Alunta sørger for, at fakturaerne bliver sendt ud til tiden, pengene ruller ind, og at du og kunderne bliver holdt opdateret. Du kan integrere Alunta med e-conomic, så regnskabet også spiller, uden du skal sidde med det manuelt. Så hvis du f.eks. har en vinduespudser biks, hvor folk betaler månedligt for at få hjælp, hvis deres bil bryder sammen, så klarer Alunta det hele. Du skal bare sørge for at være klar, når de ringer efter hjælp!
5. Lavere omkostninger ved nye kunder – drop den dyre markedsføring
Alle ved, det kan være en dyr affære at tiltrække nye kunder. Markedsføring, annoncering, networking – det hele løber hurtigt op. Men med en abonnementsmodel behøver du ikke at hive nye kunder ind hele tiden for at holde din virksomhed kørende. De talte vi også lidt om højere oppe, men det er vigtigt at forstå værdien i tilbagevendende kunder måske kan hjælpe dig med at drive en sundere forretning. De eksisterende kunder bliver hængende, fordi de er tilmeldt en løbende service. Det betyder, at du bruger færre penge på at finde nye kunder og kan fokusere mere på at holde de eksisterende glade og tilfredse. Tag for eksempel en VVS’er, der har lavet en aftale med sine kunder om at lave jævnlige VVS-tjek af deres installationer. Kunderne betaler hver måned, og VVS’eren behøver ikke at opsøge nye kunder hele tiden. Det er smart! Det er dog en balance, for du vil også stadig gerne vækste din forretning med flere kunder. Det er i hvert fald noget jeg går ud fra.
6. Skalér din forretning uden at få sved på panden
En af de virkelig fede ting ved abonnementsmodellen er, at den er let at skalere. Når du først har opsat systemet, kan du håndtere mange flere kunder uden at øge din arbejdsbyrde. Og det er her, Alunta igen kommer ind i billedet igen. Med Alunta kan du let opsætte nye abonnementer, sende fakturaer og holde styr på alle kunderne – uanset hvor mange nye kunder du får ind i biksen. Lad os sige, du er en revisor, der tilbyder online træning på abonnement. Uanset om du har 10 eller 1000 kunder, kører systemet bare. Du skal ikke bekymre dig om administrationen – Alunta tager sig af det. Du kan fokusere på at få flere kunder ind, og systemet klarer resten.
7. Få kunderne til at føle sig specielle – det betaler sig
Vi ved alle sammen, at kunder, der føler sig værdsat, er kunder, der bliver hængende. Når du tilbyder en abonnementsservice, kan du nemt sørge for, at dine kunder får lidt ekstra. Det kan være personlig kontakt, tips, tilbud eller noget helt andet. Med Alunta kan du sende personlige beskeder eller tilbud til dine abonnenter og sikre, at de føler sig særligt udvalgte. Hvis du for eksempel er en tømrer, der har oprettet et abonnement, hvor du laver løbende vedligeholdelse af dine kunders huse, kan du nemt sende en lille besked om, at du har opdaget en lille ting, der lige skal ordnes. Det giver kunderne tryghed og får dem til at blive hos dig i lang tid.
8. Fremtidssikring af din forretning – abonnementer er her for at blive
Hvis du tænker, at abonnementer måske bare er en midlertidig trend, så må jeg erklære mig uenig. Der vil formentlig komme et øget fokus på hvilke og hvor mange abonnementer virksomheder og private forbrugere opretter, men overordnet set er det smart for både kunde og virksomhed med abonnementer. Abonnementer er kommet for at blive. Det handler ikke kun om at få penge i kassen – det handler om at skabe stærkere relationer til kunderne, tilbyde bedre service og sikre, at din virksomhed står stærkt i fremtiden. Med Alunta som din sparringspartner bliver det hele meget lettere. Uanset om du er håndværker, autohjælp, personlig træner eller driver en anden form for service, så gør Alunta det nemt for dig at hoppe med på abonnementsvognen. Det hele bliver automatiseret, så du kan fokusere på det, du er bedst til – og lade systemet klare resten.
Det var det. Otte knivskarpe fordele ved at inkludere serviceaftaler og abonnementer i tilbuddet til kunde. Abonnementer er ikke bare for de store virksomheder, men kan også være en genial model for små og mellemstore forretninger. Hvis du vil gøre livet lettere for dig selv og dine kunder, så er det bare med at komme i gang med abonnementer. Og med Alunta i ryggen bliver det hele lidt sjovere og langt mindre stressende!
