Hvis man som webbureau tilbyder sine kunder hosting eller f.eks. opdateringsaftaler, så kan det være meget uoverskueligt at holde styr på alle aftalerne. Alunta løser problemet.
Stop med at styre hostingaftalerne fra et regneark
Hvis du driver et webbureau eller en anden type webvirksomhed der sælger f.eks. hjemmesider/websites eller lignende online løsninger, så er det muligt virksomheden også sælger hosting. Langt de fleste webbureauer tilbyder deres kunder hostingaftaler, som har en lidt anden karakter end selve webprojekterne, da de ikke faktureres som projekter, men i stedet faktureres løbende, som en slags abonnement. Med Alunta er det nemt, at opsætte alle hostingaftalerne samlet, så man kan styre sine kunder fra ét sted, uanset om man har 5 eller 500 kunder på hostingaftaler. Alunta sørger selv for at klargøre fakturaer, når en kune skal faktureres for en ny periode, og du kan indstille systemet så det også selv fakturerer og opkræver betaling. Du kan dog også vælge at bruge systemet, så det blot klargør alting til dig – og du skal så selv “trykke på knappen”.
Automatiseret fakturering af hosting
Webbureauer tilbyder ofte hosting som en del af deres servicepakker. Hosting er en tilbagevendende service, der kræver regelmæssig fakturering. Et system til styring af abonnementer kan gøre denne proces fuldstændig automatiseret. I stedet for manuelt at skulle udarbejde og sende fakturaer hver måned eller hvert kvartal, kan systemet automatisk generere fakturaer på de relevante tidspunkter. Det sikrer, at kunderne altid faktureres til tiden, hvilket mindsker risikoen for forsinkede betalinger og forbedrer bureauets likviditet. Desuden kan systemet håndtere forskellige abonnementsmodeller, såsom månedlige, kvartalsvise eller årlige betalinger, hvilket gør det lettere for webbureauet at tilbyde fleksible betalingsløsninger til deres kunder. Dette gør også, at administrationen af flere kunder med forskellige betalingscyklusser bliver langt mere overskuelig.
Automatiseret fakturering af opdateringsaftaler
Webbureauer tilbyder ofte vedligeholdelses- eller opdateringsaftaler, hvor de løbende opdaterer kundernes hjemmesider, sørger for sikkerhedskontroller, eller forbedrer funktionaliteten efter behov. Disse serviceaftaler kan variere i omfang, afhængig af kundernes behov, men uanset omfanget er de fleste af disse aftaler regelmæssige og tilbagevendende, hvilket gør dem ideelle til automatisering. Ved at bruge et system, der kan håndtere automatiseret fakturering af disse aftaler, bliver det muligt for webbureauet at spare værdifuld tid, som i stedet kan bruges på kundeservice og udvikling. Systemet kan sende fakturaer, når det er tid til en ny betaling, og sikre, at alle kunder faktureres korrekt for de services, de modtager. Det mindsker risikoen for menneskelige fejl og sikrer, at ingen fakturaer bliver glemt eller forkert udarbejdet.
Forbedret overblik og rapportering
Et godt abonnementsstyringssystem vil også give et klart og omfattende overblik over de indtægter, der kommer fra forskellige kunder og services. Det kan generere rapporter over fremtidige indtægter baseret på eksisterende abonnementer og serviceaftaler, hvilket giver webbureauet mulighed for bedre at planlægge deres økonomi og investeringer. Dette overblik kan også hjælpe bureauet med at identificere, hvilke services der er mest populære, eller hvilke kunder der har potentiale til at købe yderligere services. Rapportering om betalingsstatus, udløbsdatoer for serviceaftaler og andre vigtige faktorer kan også automatiseres, hvilket giver ledelsen et solidt grundlag for at træffe informerede beslutninger.
Forbedret kundetilfredshed og loyalitet
En anden fordel ved automatisering af abonnements- og serviceaftaler er forbedret kundetilfredshed. Når fakturering sker automatisk og fejlfrit, slipper kunderne for at skulle tage sig af administrative problemer som forkerte beløb eller manglende fakturaer. Dette skaber en mere glat og professionel kundeoplevelse, hvilket igen kan føre til større kundeloyalitet. Kunderne kan også få påmindelser om fornyelse af deres aftaler, hvilket sikrer, at de ikke utilsigtet mister vigtige tjenester som hosting eller opdateringer.
Skalerbarhed og effektiv vækst
Endelig er et system til styring af abonnementer og serviceaftaler yderst skalerbart. Når webbureauet vokser og får flere kunder, vil det være meget nemmere at administrere en stor kundebase med automatiserede systemer frem for manuelle processer. Uanset om webbureauet har ti eller hundrede kunder, kan systemet vokse med dem og sikre, at alle kunder bliver behandlet på samme høje niveau uden ekstra administrative byrder. Alt i alt kan et system til styring af abonnementer og serviceaftaler hjælpe webbureauer med at effektivisere deres forretningsprocesser, forbedre kundeservicen og skabe en mere stabil indtægtsstrøm, samtidig med at de er godt rustet til fremtidig vækst.
