“Er det her jer – eller et tilfældigt system?”
Når checkout ligner et fremmed system, begynder kunder at tvivle på, hvem de egentlig handler med. Nu kan du sætte...
Læs mere
Indlæg fra kategorien: Direkte fra supporten
I kategorien “Direkte fra supporten” dobbelt klikker vi på en række funktioner i Alunta. Vi kigger på, hvorfor supporten bliver kontaktet og hvilken værdi det skaber for virksomheder, der sælger abonnementer.
Vælg en anden kategori
“Bare giv ham lidt rabat” – sagde supporten
Rabatter er nemme at love – men svære at holde styr på, når de først er givet.
Læs mere
Gratis prøveperiode – og så gik det galt bagefter
Gratis prøveperioder er nemme at tilbyde – og overraskende nemme at gøre forkerte.
Læs mere
Fakturaen kom rigtigt – bare på det forkerte tidspunkt
Fakturering handler ikke kun om at sende en faktura – men om hvornår den rammer kunden.
Læs mere
Når kunder vil købe, før du er klar til at svare
Self-service handler ikke om at spare tid – men om at lade kunder købe, uden at noget falder imellem.
Læs mere
“Kan du lige sende fakturaen igen?”
Når kunder ikke kan finde deres fakturaer, finder de dig i stedet. Giv dine kunder en mulighed for selv at...
Læs mere
Det, kunderne aldrig læser, men altid henviser til
Self-service uden vilkår er nemt. Lige indtil der opstår uenighed om betaling, binding eller ansvar. Link eller få dine betingelser...
Læs mere
“Tak for dit køb” er sjældent nok
Bekræftelsessiden er ofte sidste klik – og det mest oversete sted at miste momentum og kontekst. Desuden kan du skabe...
Læs mere
Når noget går galt – og det stadig skal gøres rigtigt
Fejl sker. Det er håndteringen bagefter, der afgør om det bliver professionelt og med Alunta får du de bedste forudsætninger.
Læs mere
Når én kunde pludselig får tre abonnementer og fem datoer
Flere abonnementer pr. kunde lyder godt – indtil fakturaer, perioder og betalinger løber hver sin vej.
Læs mere
Håndter dine opsigelser smart
Opsigelser er sjældent problemet (eller: ingen af os kan lide dem), men det er alt det, der sker før og...
Læs mere
Når “bare én ændring” flytter hele abonnementet
At ændre fornyelsesinterval er sjældent bare et klik – især hvis økonomi og timing skal hænge sammen.
Læs mere
Når en lille prisændring bliver et stort problem
Prisændringer - både permanent og midlertidigt - virker simple, men de går ofte galt, når perioder, fakturaer og forventninger ikke...
Læs mere
Når kunder trykker pause, men økonomien går i stykker
Pauser i abonnementer er sjældent så simple
Læs mere