Indlæg fra kategorien: Direkte fra supporten
I kategorien "Direkte fra supporten" dobbelt klikker vi på en række funktioner i Alunta. Vi kigger på, hvorfor supporten bliver kontaktet og hvilken værdi det skaber for virksomheder, der sælger abonnementer.
I kategorien “Direkte fra supporten” dobbelt klikker vi på en række funktioner i Alunta. Vi kigger på, hvorfor supporten bliver kontaktet og hvilken værdi det skaber for virksomheder, der sælger abonnementer.
Indlæg i denne kategori
⚡️ Produktopdatering: Der har været stille i nogle måneder af en god årsag
Der er sket meget i 2026, og vi har først (lidt pinligt) først fået skrevet en produktopdatering nu. Her er det vigtigste: prøveperioder, rabatter, Stripe (inkl. flytning), Billy, ekstra betalingskort i kundeportal – og QuickPay.
Læs mere: ⚡️ Produktopdatering: Der har været stille i nogle måneder af en god årsag
“Er det her jer – eller et tilfældigt system?”
Når checkout ligner et fremmed system, begynder kunder at tvivle på, hvem de egentlig handler med. Nu kan du sætte dit præg på check-out flow.
Læs mere: “Er det her jer – eller et tilfældigt system?”
“Bare giv ham lidt rabat” – sagde supporten
Rabatter er nemme at love – men svære at holde styr på, når de først er givet.
Læs mere: “Bare giv ham lidt rabat” – sagde supporten
Gratis prøveperiode – og så gik det galt bagefter
Gratis prøveperioder er nemme at tilbyde – og overraskende nemme at gøre forkerte.
Læs mere: Gratis prøveperiode – og så gik det galt bagefter
Fakturaen kom rigtigt – bare på det forkerte tidspunkt
Fakturering handler ikke kun om at sende en faktura – men om hvornår den rammer kunden.
Læs mere: Fakturaen kom rigtigt – bare på det forkerte tidspunkt
Når kunder vil købe, før du er klar til at svare
Self-service handler ikke om at spare tid – men om at lade kunder købe, uden at noget falder imellem.
Læs mere: Når kunder vil købe, før du er klar til at svare
“Kan du lige sende fakturaen igen?”
Når kunder ikke kan finde deres fakturaer, finder de dig i stedet. Giv dine kunder en mulighed for selv at styre deres abonnement og hente fakturaer.
Læs mere: “Kan du lige sende fakturaen igen?”
Det, kunderne aldrig læser, men altid henviser til
Self-service uden vilkår er nemt. Lige indtil der opstår uenighed om betaling, binding eller ansvar. Link eller få dine betingelser vist nemt i din self-service.
Læs mere: Det, kunderne aldrig læser, men altid henviser til
“Tak for dit køb” er sjældent nok
Bekræftelsessiden er ofte sidste klik – og det mest oversete sted at miste momentum og kontekst. Desuden kan du skabe et godt datagrundlag.
Læs mere: “Tak for dit køb” er sjældent nok
Når noget går galt – og det stadig skal gøres rigtigt
Fejl sker. Det er håndteringen bagefter, der afgør om det bliver professionelt og med Alunta får du de bedste forudsætninger.
Læs mere: Når noget går galt – og det stadig skal gøres rigtigt
Når én kunde pludselig får tre abonnementer og fem datoer
Flere abonnementer pr. kunde lyder godt – indtil fakturaer, perioder og betalinger løber hver sin vej.
Læs mere: Når én kunde pludselig får tre abonnementer og fem datoer
Håndter dine opsigelser smart
Opsigelser er sjældent problemet (eller: ingen af os kan lide dem), men det er alt det, der sker før og efter, der skaber rod.
Læs mere: Håndter dine opsigelser smart
Når “bare én ændring” flytter hele abonnementet
At ændre fornyelsesinterval er sjældent bare et klik – især hvis økonomi og timing skal hænge sammen.
Læs mere: Når “bare én ændring” flytter hele abonnementet
Når en lille prisændring bliver et stort problem
Prisændringer - både permanent og midlertidigt - virker simple, men de går ofte galt, når perioder, fakturaer og forventninger ikke følges ad.
Læs mere: Når en lille prisændring bliver et stort problem
Når kunder trykker pause, men økonomien går i stykker
Pauser i abonnementer er sjældent så simple
Læs mere: Når kunder trykker pause, men økonomien går i stykker