Hos Alunta har vi udarbejdet en ordbog der forklarer vigtige termer og begreber indenfor abonnements- og serviceforretninger. Du læser lige nu den specifikke side for “Referral program”.
Et referral program kan øge din virksomheds indtjening ved at motivere eksisterende kunder til at anbefale dine produkter eller services til deres netværk. For hver ny kunde, der tilmelder sig på grund af henvisningen, belønnes den eksisterende kunde typisk med en form for belønning, som rabatter eller gratis produkter. Dette skaber en win-win situation, hvor din virksomhed får nye kunder, og de eksisterende kunder får en belønning. Over tid kan dette føre til en betydelig stigning i din virksomheds indtjening.
Succesen af et referral program kan måles gennem forskellige metrikker. Først og fremmest bør du holde øje med antallet af nye kunder, der kommer gennem programmet. Derudover kan du også måle den gennemsnitlige livstidsværdi af de kunder, der kommer gennem henvisningsprogrammet, sammenlignet med andre kilder. Endelig er det også værd at overvåge, hvor mange af dine eksisterende kunder der deltager i programmet, da det kan give en indikation af deres tilfredshed med dine produkter eller services.
Er der måske et andet emne indenfor abonnementer du er interesseret i at læse om? Så se evt. om et af de relaterede emner herunder kunne være relevant for dig.
