Få en detaljeret indsigt i økosystemet omkring online betalinger. I dette indlæg vil jeg beskrive, hvad en betalingsgateway er, hvilke der findes og hvordan Alunta spiller sammen med en. Dernæst kigger vi på indløsere, hvad en indløser aftale er og hvordan man kommer i gang.

Hvis du ikke vil have alle detaljerne med, så har jeg samlet en kort og præcist tjekliste til at komme i gang med online betaling allerede i dag.

Se den lige nedenfor.

TL;DR – Sådan kommer du i gang med online betaling (trin for trin)

1. Opret konto hos Alunta: Start med en gratis konto og vælg betalingskort som betalingsmetode.
2. Vælg betalingsgateway og indløser: Afgør hvilken betalingsgateway, som du gerne vil bruge.
3. Indhent nødvendige aftaler: Få en indløsningsaftale (f.eks. via Nets for Dankort eller Clearhaus for Visa/Mastercard) – nogle gateways kan hjælpe med dette undervejs.
4. Forbind gateway i Alunta: Forbind din valgte betalingsgateway til Alunta (fx OnPay eller Stripe), så Alunta kan trække betalinger automatisk.
5. Opsæt abonnementer og test: Opret dine abonnementsprodukter i Alunta med pris og interval. Foretag en testbetaling for at sikre, at det hele spiller, inden du går live.

Sådan fungerer økosystemet: Alunta vs. betalingsgateway vs. indløser

Når du modtager online kortbetalinger, arbejder flere parter sammen i kulissen. Her er et flot, ambitiøst og hjemmelavet forsøg på at illustrere økosystemet for dig:

Flot ikke? 🙂

Lad os kigge nærmere på det.

Alunta: Abonnementsmotoren øverst – Alunta styrer dine abonnementer og kundebetalinger. Når en betaling skal trækkes, sender Alunta besked til den tilknyttede gateway og sørger samtidig for at faktura laves og bogføres automatisk i dit regnskabssystem. Alunta er ikke en betalingsgateway eller indløser, men arbejder oven på disse for at spare dig for manuelt arbejde.

Betalingsgateway (PSP): Betalingsvinduet på din hjemmeside. Gatewayen modtager kundens kortoplysninger sikkert (f.eks. via et krypteret betalingsvindue) og sender dem videre til indløseren. Eksempler er OnPay, QuickPay, Reepay og Stripe. Gatewayen håndterer tekniske krav som 3-D Secure, understøttelse af MobilePay, Apple Pay osv., men opbevarer ikke selv pengene.

Indløser: Den finansielle mellemmand (typisk en bank eller betalingsinstitut) der godkender betalingen og sørger for pengestrømmen. Indløseren trækker beløbet fra kundens kort via kortnetværket (Visa/Mastercard/Dankort) og udbetaler pengene til din firmakonto. Eksempler på indløsere: Nets, Clearhaus, Swedbank Pay m.fl. En indløsningsaftale svarer til at få en handelskonto hos denne instans, hvor dine kortbetalinger samles, før de afregnes til dig.

Kort fortalt: Gatewayen er online-terminalen, indløseren er pengeflytteren. Alunta binder det hele sammen ved at automatisere hele forløbet fra kundens kortbetaling til bogføring.

Nedenfor dykker vi ned i de specifikke muligheder i Danmark.

Populære betalingsgateways i Danmark

OnPay – En danskudviklet betalingsgateway (udviklet af team.blue).

• Fordel: Har en gratis Start-up-pakke uden månedligt abonnement.
• Ulempe: Gratispakken har relativt høj transaktionsafgift (ca. 1 DKK pr. betaling), hvilket kan blive dyrt ved mange små transaktioner.

QuickPay – En af de mest anvendte betalingsgateways herhjemme med over 30.000 webshops som kunder.

• Fordel: Lokal dansk support og nem integration med MobilePay, Visa, Mastercard m.m.
• Ulempe: Kan være dyrere end nogle internationale alternativer, fx pga. faste abonnementer og gebyrer.

Reepay – En moderne dansk betalingsløsning, der er særligt stærk for abonnementsbaserede forretninger..

• Fordel: Perfekt til håndtering af abonnementer og let at integrere med fx WooCommerce og Shopify..
• Ulempe: Primært fokuseret på Danmark, hvilket giver begrænset international rækkevidde..

Stripe – En global betalingsgateway (inklusive indløsning) med mange avancerede funktioner til online betaling.

• Fordel: Understøtter 135+ valutaer og tilbagevendende betalinger, ideelt for internationale webshops og abonnementsforretninger.
• Ulempe: Kræver mere teknisk opsætning, og dokumentationen kan være kompleks at gå til. Og så er bogføringen i danske regnskabssystemer ikke on-point.

Danske indløsere

Nets – Den dominerende kortindløser i Danmark, som også står bag Dankort.

• Fordel: Kan som den eneste indløser håndtere rene Dankort-betalinger (Dankort uden Visa) sammen med internationale kort i én aftale.
• Ulempe: Begrænset prisgennemsigtighed – gebyrer og priser oplyses først ved direkte henvendelse, og der kan forekomme oprettelsesgebyrer.

Clearhaus – En dansk fintech-indløser med fokus på e-handel og hurtig onboarding.

• Fordel: Meget hurtig opsætning (typisk 1–3 dages godkendelse) og ingen månedlige eller oprettelsesgebyrer.
• Ulempe: Understøtter ikke rene Dankort-transaktioner (kun Visa/Mastercard-betalinger), så Dankort kræver en separat Nets-aftale.

Swedbank Pay – Nordens største kortindløser, særligt stor på det svenske marked.

• Fordel: Sikrer hurtig og pålidelig afregning af kortbetalinger til webshoppen (hurtige udbetalinger).
• Ulempe: Har indført ekstra gebyrer – fx opkræves fuldt indløsningsgebyr ved refunderinger – hvilket kan gøre tilbagebetalinger dyre.

Dankort vs. Visa/Dankort – hvorfor Nets har monopol (og hvornår det betyder noget)

Dankort er Danmarks nationale debetkort, mens Visa/Dankort er et kombineret kort der fungerer som Dankort i DK og Visa i udlandet. Nets ejer Dankort-systemet, og kun Nets kan indløse rene Dankort-betalinger online.

I praksis er over 90% af alle online kortbetalinger i dag kørt via Visa/Mastercard-netværk. Har din kunde et Visa/Dankort, vil betaling typisk køre over Visa-delen, medmindre både du og kunden specifikt vælger Dankort. Fordelen ved Dankort for butikken er lidt lavere transaktionsgebyrer (fast lav kronepris) og at nogle kunder foretrækker det. Ulempen er, at det kræver særskilt Nets-aftale og implementering.

Hvornår er det vigtigt? Hvis din målgruppe er bred (fx mange private kunder i DK) kan der være enkelte, som kun har et Dankort uden Visa (typisk ældre kortudstedelser eller visse firmakort). Uden Nets-aftale kan disse kunder ikke betale hos dig – kortet vil blive afvist, da en udbyder som Stripe ikke understøtter Dankort-netværket. Omvendt: Har alle dine kunder Visa/Mastercard, kan du godt vælge Dankort fra i første omgang.

Vigtigste pointe: For mange nystartede webshops kan man godt udskyde Dankort-aftalen og nøjes med Visa/Mastercard via fx Clearhaus eller Stripe. Men driver du en større dansk forretning (fx dagligvarer, hvor mange bruger Dankort), så bør du få en Nets/Dankort aftale – både for kundernes skyld og for at få de lave Dankort-gebyrer på store transaktionsvolumener. Nets har monopol på Dankort, og det lever vi med – men heldigvis har de fleste kunders kort også Visa eller Mastercard logo, så man kommer langt uden.

(Pro tip: Hvis du er i tvivl, så start uden Dankort. Du kan altid tilføje det senere, når ordrebogen vokser.)

Hvordan Alunta spiller sammen med gateways og indløsere

Alunta er limen mellem dit abonnementssystem og din betalingsløsning. Med Alunta slipper du for selv at kode eller manuelt håndtere abonnementsbetalinger – platformen sørger for at alt kører automatisk, så snart en kunde tilmelder sig. Her er hvad Alunta automatiserer i samspil med din gateway og indløser:

• Automatisk korttrækning: Alunta gemmer kundens “korttoken” (sikkert via gatewayen) og initierer automatisk trækning ved hver abonnementsfornyelse. Du skal ikke selv ind og “trykke træk”.
• Faktura & kvittering: Hver betaling udløser automatisk en faktura til kunden (typisk via e-mail). Fakturaen indeholder betalingsinfo, og Alunta markerer den som betalt det øjeblik transaktionen går igennem.
• Bogføring i økonomisystem: Alunta integrerer til økonomisystemer som e-conomic, Dinero, Billy m.fl. Det betyder, at når en betaling er gennemført, sendes faktura og betaling automatisk til dit regnskab. Du får bogført omsætning per kunde helt nøjagtigt – uden manuelt at eksportere/importere noget.
• Abonnementsstyring: Ændrer en kunde sit abonnement (opgradering, rabat, pausesætning, ændret interval osv.), så håndterer Alunta det. Systemet justerer næste betaling, så der bliver trukket korrekt beløb. Selv prisændringer midt i en kørende periode håndteres, så kunden automatisk betaler det nye beløb fremover.
• Dunning og genopkrævning: Hvis en betaling fejler (kort udløbet, mangel på dækning, osv.), opdager Alunta det med det samme. Systemet kan sende en venlig påmindelse til kunden om at opdatere kort eller dække ind – og vil typisk forsøge at trække betalingen igen efter et interval. Dette mindsker risikoen for tabt indtægt ved fejlede betalinger.
• Self-service til kunder: Alunta inkluderer en kundeportal, hvor kunden selv kan opdatere sine kortoplysninger, se sine fakturaer og ændre abonnement. Denne portal er koblet direkte til gatewayen, så f.eks. kortopdateringer sker sikkert uden at du rører ved fortrolige data.
• Refusioner og opsigelser: Skal du refundere en betaling, kan det gøres via Alunta – systemet sender refunderingen til gatewayen/indløseren og sørger for at bogføre tilbagebetalingen korrekt. Ligeledes kan du opsige abonnementer med et klik, hvorefter Alunta stopper fremtidige opkrævninger automatisk.

Kort sagt fungerer Alunta som “hjernen”, der bruger gatewayen som “hænder” til at udføre selve betalingerne. Du behøver kun at sætte tingene op én gang – derfra kører abonnementerne på autopilot. Det giver dig tryghed for, at betaling, faktura og bogføring altid stemmer, uden at du selv skal krydstjekke hvert eneste måned.

Trin-for-trin: Kom i gang med Alunta og online betaling

At komme i gang behøver ikke være svært. Følg denne guide, så er du klar til at modtage abonnementsbetalinger online:

• Opret en gratis Alunta-konto: Gå til Aluntas hjemmeside og opret en konto (det er gratis og kræver ikke kreditkort for at prøve). Følg onboarding-guiden til du kommer til betalingsdelen.
• Vælg “Betalingskort” som betalingsmetode: Alunta understøtter både kortbetaling og andre metoder, men vælg kort, da vi fokuserer på online kortbetaling her.
• Forbind en betalingsgateway i Alunta: Under indstillinger i Alunta, find “Betalingsgateway” modulet. Her kan du vælge din udbyder. Klik fx OnPay og indtast de nødvendige API-nøgler/kontooplysninger for at forbinde Alunta med gatewayen.
• Sørg for indløsningsaftale på plads: Hvis du valgte OnPay, skal du have en indløsningsaftale. Det kunne være at du samtidig ansøgte Clearhaus (via gatewayens setup) eller har en Nets-aftale. Tjek at din gateway har registreret din indløsningsaftale (oftest et “merchant ID” du skal indtaste i gatewayens adminpanel).
• Opsæt dine abonnementer i Alunta: Opret dine produkter/abonnementstyper. Giv dem navn, pris, betalingsinterval (månedligt, årligt, osv.) og hvilken betalingsmetode de bruger (vælg det kort-betalingflow du lige har sat op). Angiv evt. prøveperiode eller rabatter, hvis relevant.
• Aktivér Aluntas self-service portal: Gå til Self-service modulet og generér dit unikke tilmeldingslink. Når linket er klart, indlejrer du det på din hjemmeside (f.eks. en “Tilmeld” knap) eller sender det direkte til kunder i en email.
• Test flowet som kunde: Inden du lancerer, prøv selv at tilmelde dig et abonnement via linket som om du var en kunde. Brug evt. et testkort (OnPay har testmode) eller en lille betaling med dit eget kort. Sørg for at: betaling går igennem, der kommer “tak for din betaling” side, du modtager faktura, og at det hele kan ses i Alunta dashboardet. Justér eventuelle indstillinger hvis noget ikke virker. Du kan også skrive direkte til mig på oliver@alunta.com
• Tilslut dit regnskabsprogram: For fuld effekt, gå under Apps/Integrationer i Alunta og aktiver integration til dit økonomisystem (hvis du bruger e-conomic, Dinero, Billy osv.). Log ind og giv tilladelse. Alunta vil nu kunne overføre fakturaer automatisk til dit regnskab.
• Gå live og informer kunderne: Nu er du klar! Læg tilmeldingslinket synligt på din side, og fortæl eventuelle eksisterende kunder at I nu tilbyder automatiske kortbetalinger. Nye kunder vil fremover kunne tilmelde sig og betale selv, helt uden din involvering.
• Hold øje de første uger: Tjek Alunta dashboardet jævnligt i starten. Bekræft at betalinger bliver trukket på forfaldsdatoer, og at der ikke er fejlede transaktioner. Alunta giver besked hvis noget skal din opmærksomhed. Når du har set det køre glat, kan du læne dig tilbage og lade systemet arbejde for dig!

(Ovenstående lyder måske omfattende, men i praksis kan det sættes op på en eftermiddag.)

Typiske fejl og misforståelser om online betaling

Selvom opsætningen er ligetil, går der af og til ged i den. Her er de klassiske fejl/misforståelser, du bør undgå:

• Forveksling af gateway og indløser: En almindelig brøler er at tro, at det er nok at have en betalingsgateway-konto. Husk: Uden indløsningsaftale kan pengene ikke lande på din konto. Gatewayen sørger for betalingsvindue, men du skal stadig have en indløser (bank) til at flytte pengene. Løsning: få styr på begge dele – evt. via en samlet løsning eller hjælp fra gatewayens support.
• Glemt at knytte indløser til gateway: I forlængelse af ovenstående sker det, at man får sin Nets eller Clearhaus aftale, men glemmer at indsætte credentials i gatewayens system. Resultat: betalinger fejler, fordi gatewayen ikke ved hvor den skal sende transaktionerne hen. Husk at konfigurere din gateway korrekt med indløser-ID, API-nøgler osv.
• Ikke aktiveret 3-D Secure korrekt: Siden PSD2 er 3-D Secure et krav for de fleste kortbetalinger. Hvis din gateway kræver, at du fx indsender nogle oplysninger for at aktivere 3-D Secure, så gør det. Ellers kan kundernes banker afvise betalingerne. (Mange gateways aktiverer det automatisk nu, men dobbelttjek det i kontrolpanelet).
• Testtilstand glemt i produktion: Du tester i sandbox-mode – men glemmer at skifte til live-mode, når du lancerer. Så står kunden og kan ikke betale. Sørg for at “Go Live” og få dine live nøgler på plads, inden du åbner for salg.
• Forventning om instant udbetaling: Nye webshopejere kan blive nervøse, når pengene ikke tikker ind samme dag. Husk, at indløseren typisk udbetaler med en forsinkelse (fra dagligt til ugentligt afhængig af aftale). Der går altså ofte 1-5 bankdage, før salget står på din konto – det er normalt.
• Kundens kort afvist – panik: Hvis en kundes kortaftryk afvises, kan årsagen være mange ting (ikke dækning, forkert 3-D Secure kode, udløbet kort). Det er normalt at få enkelte afvisninger. Alunta/gateway skal nok prøve igen eller informere dig/kunden. Ingen grund til panik – kontakt kunden og få evt. opdateret kortinfo.
• Tror “Visa” automatisk inkluderer Dankort: Som forklaret ovenfor, så nej – ikke hvis kortet kun er Dankort. Undersøg din kundebase: Har de fleste internationale kort, er du fint kørende. Men oplever du uforklarlige afvisninger, kan det være rene Dankort der sniger sig ind – så er det tegn til at få Nets på banen.
• Manglende bogføring: Nogle glemmer at koble økonomisystem på, eller tror at “det gør revisor nok senere”. Det resulterer i manuelt bøvl. Brug nu Aluntas integration og få det automatiseret fra start – så slipper du for en kassebon med 200 ens betalinger, der skal splitte op på kunder senere.

Og husk: Spørg endelig om hjælp. Både din gateway, din indløser og jeg selv vil hellere svare på “dumme spørgsmål” i tide, end at du står med uheldige fejl senere.

Klar til at modtage online betaling? Prøv Alunta gratis

Online betaling behøver ikke være en jungle. Med de rigtige partnere – en god gateway, en pålidelig indløser, og Alunta til at binde det sammen – kan du spare tid og undgå fejl, mens pengene ruller ind hver måned.

Gør som mange andre danske virksomheder: Tag springet til automatiske kortbetalinger og oplev, hvordan abonnementsbetalingen nærmest passer sig selv. Alunta hjælper dig med at komme i gang.