At få rettidig betaling for udførte serviceaftaler er afgørende for enhver håndværker. Desværre kæmper mange håndværksvirksomheder med forsinkede betalinger og tidskrævende manuel fakturering, hvilket går ud over både likviditet og arbejdsglæde. I denne artikel dykker vi ned i udfordringerne ved manuel fakturahåndtering i håndværksbranchen og viser, hvordan automatiserede systemer – herunder integration med økonomisystem og automatisk bogføring – kan løse problemerne. Vi ser også på, hvordan Alunta hjælper håndværkere med at optimere fakturahåndtering, samt en trin-for-trin guide til at implementere automatiseret fakturering i din egen forretning.

Udfordringer ved manuel fakturering i håndværksbranchen

Mange håndværkere oplever, at manuel fakturering og opfølgning på betalinger stjæler værdifuld tid fra kerneopgaverne. Papirarbejde og indtastning af fakturaer i hånden er ikke blot tidskrævende, men indebærer også risiko for fejl og oversete fakturaer. En undersøgelse viser fx, at en femtedel af danskerne har måttet rykke for en faktura fra et håndværksfirma inden for de seneste fem år – et tegn på, at mange håndværksmestre er langsomme til at få sendt regningerne. Når fakturaer bliver sendt for sent, bliver betalingerne naturligvis også forsinkede. Konsekvensen af forsinkede eller glemte fakturaer er ofte manglende likviditet og ekstra administrativt bøvl. Håndværkeren skal måske bruge tid på at ringe eller skrive til kunder for at rykke for betaling, hvilket er en frustrerende opgave oveni en travl hverdag på farten. Statistikker bekræfter, at forsinkede betalinger er et udbredt problem: Kun omkring 15 % af virksomhederne i 2023 oplevede, at kunderne betalte inden for 30 dage, selvom næsten halvdelen af fakturaerne havde 30 dages betalingsfrist. Samlet set rapporterer 44 % af danske virksomheder, at de har problemer på grund af sene betalinger. Dette gælder især for små virksomheder som mange håndværksfirmaer, der er sårbare over for selv korte forsinkelser i indbetalingen. Et andet problem ved manuelle processer er risikoen for fejl på fakturaerne. Manuelle tastefejl eller forkerte oplysninger kan føre til, at kunden holder betalingen tilbage. Undersøgelser har vist, at op mod 39 % af alle fakturaer indeholder fejlog hele 61 % af forsinkede betalinger skyldes da også forkerte fakturaer, der skal rettes, før kunden betaler. Med andre ord kan menneskelige fejl i faktureringen direkte forårsage ekstra arbejde med at udsende kreditnotaer eller korrigerede fakturaer. For håndværkeren betyder det endnu mere tid brugt på administration i stedet for at servicere kunder. Det vil vi gerne undgå.

Fordelene ved automatiseret fakturering for håndværkere

Løsningen på disse udfordringer er at tage skridtet fra manuel til automatiseret fakturering. Ved at digitalisere og automatisere fakturahåndteringen kan håndværksvirksomheder opnå en række fordele:
  • Tidsbesparelse i fakturahåndtering: Automatisering sparer dig for gentagne manuelle opgaver. Systemet kan selv generere og udsende fakturaer på planlagte tidspunkter (f.eks. månedligt eller årligt for serviceaftaler), så du slipper for at gøre det manuelt hver gang. Den tid, du tidligere brugte på at skrive fakturaer og følge op, kan du i stedet bruge på dine kerneopgaver og kunderelationer.
  • Færre fejl og hurtigere betaling: Når faktureringen automatiseres, trækkes data automatisk fra aftaler og prislister, hvilket minimerer risikoen for fejl. Korrekte fakturaer i første omgang betyder, at kunderne ikke bliver forsinkede af rettelser. Samtidig kan automatiserede systemer sende automatiske påmindelser til kunden, hvis en betaling overskrider forfaldsdatoen. Resultatet er, at chancen for rettidig betaling øges markant. Når fakturaer sendes til tiden og eventuelle rykkere kører automatisk, får du pengene i kassen hurtigere og forbedrer din likviditet.
  • Integration med økonomisystem og automatisk bogføring: En afgørende fordel ved moderne fakturasystemer er muligheden for at integrere dem med dit økonomisystem (regnskabsprogram) såsom e-conomic eller Dinero. En sådan integration betyder, at fakturaer automatisk overføres til bogføring, så snart de er sendt. Denne automatisk bogføring sparer dig for dobbeltarbejde – du skal ikke taste fakturadata ind i regnskabet manuelt. Samtidig bliver dit regnskab altid opdateret med de nyeste fakturaer og betalinger, hvilket giver et bedre overblik og mindre risiko for fejl i regnskabet. Integration med økonomisystemet gør det også nemmere at afstemme indbetalinger, da betalinger kan matches med fakturaer i systemet uden manuel indgriben.
  • Bedre overblik og kontrol: Med et automatiseret system får du et centralt overblik over alle dine udsendte fakturaer, kommende forfald og eventuelle udestående betalinger. Du kan typisk se status på hver faktura (sendt, betalt, forsinket) i realtid. Det gør det langt lettere at styre cash flow og planlægge økonomien, da du altid ved, hvilke kunder der har betalt, og hvem der eventuelt skal følges op på. Nogle systemer giver endda mulighed for at køre rapporter på din fakturahåndtering, så du kan se fx hvor lang gennemsnitlig betalingstid dine kunder har.
  • Skalerbarhed og professionelt image: Når faktureringen kører automatisk, bliver det nemmere at skalere din forretning. Uanset om du får ti eller hundrede nye serviceaftaler, kan systemet håndtere dem uden ekstra manuel indsats. Det sender et professionelt signal til dine kunder, at du har styr på forretningen – de modtager fakturaer og påmindelser rettidigt og konsekvent. Automatiseret fakturering viser kunderne, at du har styr på dine processer, hvilket øger deres tillid til din virksomhed . Du fremstår mere professionel og troværdig, når alt kører glat og uden fejl.

Alunta – automatiseret fakturahåndtering skræddersyet til håndværkere

Der findes efterhånden flere digitale værktøjer, der kan hjælpe med automatisering af fakturering. Alunta er et eksempel på en platform designet netop til virksomheder med serviceaftaler, som mange håndværkere har. Alunta hjælper håndværkere med fakturahåndtering, automatisering af betalingsprocesser og sømløs integration til populære regnskabsprogrammer som e-conomic og Dinero. Med Alunta kan man oprette sine serviceaftaler i systemet, hvorefter platformen sørger for resten. Fakturering af nye serviceaftaler kører helt uden behov for manuel indgriben – aftalerne fornyes automatisk, og fakturaerne bliver oprettet og sendt ud automatisk. Det betyder, at når du først har sat en serviceaftale op, vil Alunta sørge for, at kunden modtager en faktura hver gang aftalen fornyes (f.eks. hver måned eller hvert år, alt efter aftalen), uden at du skal løfte en finger. En stor fordel ved Alunta er integrationen til regnskabssystemerne. Fakturaerne kan sendes direkte til dit økonomisystem (fx e-conomic eller Dinero) for automatisk bogføring, så du også sparer tid i bogholderiet. Alunta beskriver selv, at når en serviceaftale er oprettet, bliver den automatisk faktureret ved hver gentagelse – det sparer tid, eliminerer risikoen for menneskelige fejl og hjælper med at sikre, at betalinger bliver modtaget til tiden. Med andre ord slipper du for manuel opfølgning: systemet sørger for at fakturaen går ud og bliver registreret rigtigt, og du kan fokusere på det arbejde, du er bedst til. Derudover giver Alunta et overskueligt dashboard, hvor du som håndværker let kan se alle dine serviceaftaler og tilhørende indtægter. Systemet kan minde dig om kommende servicebesøg og hvilke kunder der skal faktureres hver dag, så intet falder mellem stolene. Og skulle en kunde være bagud med betaling, kan systemet håndtere påmindelser, så du slipper for at skulle sende rykkere manuelt. Kort sagt hjælper Alunta med at automatisere hele faktura processen fra oprettelse til betaling, integreret med dit regnskab, hvilket frigør tid og sikrer en sundere økonomi i din håndværkerforretning.

Trin-for-trin: Implementering af automatiseret fakturering

Er du klar til at skifte den manuelle fakturering ud med en automatiseret løsning? Nedenfor følger en trin-for-trin guide til, hvordan du som håndværker kan implementere automatiseret fakturering i din virksomhed:
  1. Kortlæg dine serviceaftaler og faktureringsbehov: Start med at få overblik over dine eksisterende serviceaftaler, abonnementsordninger eller tilbagevendende opgaver. Hvor ofte fakturerer du dem (månedligt, kvartalsvist, årligt)? Og hvordan foregår det i dag? Identificér de områder, hvor manuel håndtering er mest tidskrævende eller problematisk – fx hvis du har mange kontrakter at holde styr på, eller ofte oplever sene betalinger.
  2. Vælg det rigtige system til automatisering: Undersøg markedet for løsninger, der passer til håndværksbranchen. Kig efter et system, der tilbyder automatisk fakturering af serviceaftaler og integration med dit økonomisystem. Alunta er et bud, da det er udviklet med fokus på serviceaftaler for håndværkere. Vælg en løsning, der er brugervenlig og opfylder dine behov for skalerbarhed, påmindelser, rapportering osv.
  3. Integrér med dit økonomisystem: Når du har valgt en platform, skal du forbinde den med dit regnskabsprogram (f.eks. e-conomic eller Dinero). Følg vejledningen fra udbyderen – typisk skal du oprette en API-nøgle eller give programmet adgang til dit regnskab. Integration er vigtig for at opnå automatisk bogføring, så sørg for at det virker, inden du går videre. Test eventuelt integrationen ved at overføre en enkelt testfaktura og se, om den dukker op korrekt i dit regnskab.
  4. Opsæt dine kunder og serviceaftaler i systemet: Importér eller indtast oplysninger om dine kunder i det nye system, hvis det ikke sker automatisk via integrationen. (Det burde dog være nemt at komme i gang med dette trin!) Opret derefter hver serviceaftale med de relevante detaljer: beskrivelse af ydelsen, pris, faktureringsinterval (hvornår og hvor ofte faktura skal sendes) og varighed på aftalen. Vær omhyggelig med at få alle detaljer korrekt med fra start – det er her engangs indsatsen ligger, som senere sparer dig for gentagne indtastninger.
  5. Konfigurér automatiske fakturaer og betalinger: Gå nu til indstillingerne for fakturering i systemet. Sørg for at aktivere automatisk udsendelse af fakturaer for de pågældende aftaler (du kan også vælge semi-automatisk løsning hvis det er tryggere). Hvis systemet tillader det, kan du også opsætte automatiske betalingspåmindelser – f.eks. at kunden får en venlig e-mail, hvis en faktura ikke er betalt efter X antal dage. Nogle systemer understøtter endda automatisk trækning af betaling (via kort eller Betalingsservice) – hvis det er relevant og dine kunder accepterer det, kan du overveje at benytte den funktion for helt at eliminere manuel indbetaling. Husk også at vælge, om fakturaerne skal sendes som e-mail, EAN-faktura eller almindelig post, alt efter kundernes præferencer.
  6. Test og tilpas: Inden du lader systemet køre for fuld kraft, kan det være en god idé at lave et par tests. Opret en test kunde eller brug en eksisterende kunde med lille engagement og lad systemet generere en faktura automatisk. Følg hele processen: Blev fakturaen dannet korrekt med de rigtige oplysninger? Blev den sendt til kunden som forventet? Kom den ind i dit økonomisystem og blev den bogført rigtigt? Tag fat i eventuelle fejl nu, så alt kører som det skal, når du ruller det ud til alle kunder.
  7. Træn medarbejdere og informér kunder: Hvis du har ansatte, der normalt håndterer fakturering eller kundekontakt, så sørg for at træne dem i det nye system. Gennemgå, hvordan de kan se status på fakturaer, hvad de skal gøre (hvis noget) når systemet kører, og hvordan man håndterer undtagelser. Det kan også være fornuftigt at informere dine kunder om, at I fremover benytter automatisk fakturering – især hvis det indebærer, at de fx modtager fakturaer på en bestemt måde eller kan tilmelde sig automatisk betaling. Kunderne vil som regel se det som et professionelt tiltag, der sikrer dem korrekte og rettidige fakturaer.
  8. Overvåg og optimér løbende: Efter implementeringen bør du holde øje med, hvordan det går. Følg med i om fakturaerne nu faktisk bliver betalt hurtigere, og om der opstår færre problemer. Justér opsætningen efter behov – måske skal intervallet for påmindelser ændres, eller måske finder du ud af, at nogle kunder gerne vil samle flere ydelser på én faktura. De fleste automatiserede systemer giver mulighed for fleksibilitet, så brug dataene til løbende at optimere din faktureringsproces. Over tid vil du kunne mærke forskellen i form af mindre stress omkring fakturering og en sundere økonomi.

Konklusion

Manuel fakturering og opfølgning er en velkendt udfordring i håndværksbranchen, men det behøver ikke være sådan. Ved at skifte til automatiseret fakturering kan du som håndværker sikre, at dine serviceaftaler bliver faktureret og betalt til tiden – uden at du skal bruge timer på at rykke for betaling. Udover den oplagte tidsbesparelse reducerer du risikoen for fejl og forbedrer din likviditet, da kunderne får deres regninger til tiden og med automatisk opfølgning. Statistisk set fører det til færre forsinkede betalinger og en mere stabil indkomst. Integration til dit økonomisystem betyder desuden, at alting kører smidigt i bogholderiet med automatisk bogføring, hvilket giver dig et opdateret og korrekt regnskab uden ekstra arbejde. Løsninger som Alunta er skabt netop for at hjælpe håndværkere med disse opgaver – platformen håndterer fakturahåndtering fra A til Z, så du kan koncentrere dig om det arbejde, der skaber værdi for dine kunder. Følger du trin-for-trin guiden ovenfor, er du godt på vej til at slippe for manuel opfølgning og i stedet opleve glæden ved et automatiseret system, der sikrer, at du får rettidig betaling af dine serviceaftaler hver gang.

Kilder

  • SMVdanmark – Sene betalinger udfordrer mange virksomheder
  • Mester Tidende / Building Supply – Mange håndværksmestre er for dårlige til at få sendt fakturaer
  • Ascend Institute of Finance & Management – Survey on invoice errors
  • Skynova / Chaser – Invoice payment statistics
  • Alunta – Automatisering af serviceaftaler og fakturering (VVS-branchen)