Opsig, fortryd opsigelse og forstå sletning

Historisk tilbageblik - september 2025
Denne artikel er skrevet efterfølgende og beskriver funktionen, som den fungerede i den angivne periode.

Opsigelse, fortrydelse og sletning er tre forskellige handlinger. Opsigelse angiver, hvornår abonnementet skal slutte. At fortryde opsigelsen lader et endnu kørende abonnement fortsætte. Sletning fjerner selve abonnementet, når de økonomiske spor og reglerne tillader det.

Opsig ved en dato

Åbn abonnementets handlinger, vælg opsigelse, og gennemgå den foreslåede slutdato. Som udgangspunkt fortsætter abonnementet frem til periodens slutning. Allerede fakturerede eller betalte perioder og betalinger beskyttes, så en opsigelse ikke i sig selv sletter det, kunden har betalt for. Fremtidige perioder, som ikke længere skal faktureres, kan blive fjernet.

En opsigelse er ikke en refundering. Hvis kunden skal have penge tilbage, er det et separat betalings- eller kreditforløb.

Eksempel på de tre handlinger

En kunde har en månedlig periode, der slutter den 30. september. En almindelig opsigelse i september sætter normalt slutdatoen til periodens slutning, så kunden beholder den allerede betalte service. Hvis kunden ombestemmer sig før datoen, kan opsigelsen fortrydes, og de kommende perioder kan bygges op igen. Hvis abonnementet er ophørt, er handlingen i stedet genstart eller et nyt køb efter de regler, som gælder for betalingstypen.

Sletning er ikke en genvej til at fjerne næste faktura. Hvis der findes en faktura, en betaling eller en anden økonomisk post, som skal bevares, kan abonnementet ikke slettes på samme måde som en kladde. Åbn fakturaen og se dens status, før du vurderer, om en økonomisk korrektion er nødvendig.

Fortryd eller slet

Mens slutdatoen ikke er passeret, kan en opsigelse normalt fortrydes. Slutdatoen ryddes, og de kommende perioder bygges op igen. Når abonnementet er ophørt, afhænger genstart af betalingstype og den aktuelle status; i nogle tilfælde skal der oprettes et nyt abonnement.

Sletning er strengere. Abonnementet kan ikke slettes, hvis det ville fjerne eller skjule en nødvendig faktura, betaling eller anden økonomisk historik. Se altid fakturaer og kommende transaktioner, før du sletter.

Spørgsmål

Slutter det straks? Ikke nødvendigvis. Datoen tager hensyn til perioder, der allerede er faktureret eller betalt.

Hvorfor kan jeg ikke slette? Der kan være økonomiske spor, som skal bevares.

Får kunden automatisk penge tilbage? Nej. Opsigelse og refundering er separate handlinger.

Hvorfor ligger der stadig en kommende periode? Den kan være beskyttet af en faktura, betaling eller igangværende betalingshandling. Se perioden og status i abonnementet.

Hvad sker der med eksisterende fakturaer? De bevares som økonomisk historik. En opsigelse ændrer ikke automatisk dokumentet.

Se den aktuelle vejledning om abonnementets livscyklus (Markdown-fil, AI-agentvenlig).