Hurtigere opkrævning, når kunden skifter kort

Når en kundes kort er afvist, og kunden opdaterer det i kundeportalen, forsøger Alunta nu at trække pengene med det samme i stedet for at vente på næste opkrævningskørsel.

Træk med det samme på det nye kort

Lægger kunden et nyt kort på abonnementet gennem portalen (også efter kortopsætning hos QuickPay, Stripe eller Cost+), sætter Alunta ét træk i kø med det samme: de forfaldne perioder, eller den første forfaldne rate. Det sker, når automatisk korttræk er slået til, og udbyderen er forbundet. Resten opkræves af den almindelige opkrævningskørsel. Teams med manuel kortopkrævning berøres ikke.

Portalen fortæller nu kunden, at betalingen kan blive forsøgt trukket med det samme, når kortet er opdateret.

Færre unødige forsøg på kort, der ikke kan bruges

• Ventetid pr. kort. Efter en afvisning venter Alunta 24 timer, før samme kort forsøges igen. Ventetiden gælder kun det afviste kort, så et nyt kort kan bruges med det samme.
• Stripe-kort stoppes straks ved varige afvisninger. Er kortet meldt mistet eller stjålet, er kortnummeret ugyldigt, er tilladelsen trukket tilbage, eller beder banken om ikke at forsøge igen, stopper de automatiske forsøg på kortet med det samme. Andre udbydere stopper efter 8 afvisninger i træk. Forsøgene starter igen, når kunden får et andet kort på abonnementet, eller et træk på kortet lykkes.
• Forsøg igen, og afslut derefter. Er kortet stoppet af en varig afvisning, forsøges det ikke igen, når fristen er nået. Abonnementet afsluttes efter reglen uden at kontakte banken endnu en gang.