Erste Schritte mit OnPay
Historischer Rückblick – August bis Dezember 2025
Historischer Rückblick – August bis Dezember 2025
Dieser Artikel wurde nachträglich verfasst und beschreibt die Funktion, wie sie im angegebenen Zeitraum arbeitete.
OnPay erhielt einen eigenen Verbindungsablauf. Verbinden Sie das Konto, prüfen Sie dessen Voraussetzungen und wählen Sie OnPay für Tarife aus, die es verwenden sollen. Durch die Verbindung werden bestehende Tarife nicht automatisch geändert. Führen Sie einen synthetischen Checkout durch und behandeln Sie Karteneingabe, Autorisierung, Einzug und Ablehnung als getrennte Status. OnPay kann automatisch einziehen; eine Vorautorisierung muss daher zum Anbieter passen. Siehe den aktuellen Leitfaden (Markdown-fil, AI-agentvenlig).
Vor der Verwendung prüfen
Bestätigen Sie, dass OnPay bereit ist, der Tarif den erwarteten Anbieter verwendet und der Checkout die erwartete Zahlungsmethode zeigt. Folgen Sie nach einer Ablehnung dem Zahlungsstatus und erfassen Sie keine manuelle Zahlung, bevor geklärt ist, ob tatsächlich Geld eingegangen ist.
Tarif und Checkout
Öffnen Sie nach dem Verbinden jeden relevanten Tarif und bestätigen Sie, dass OnPay als aktiver Anbieter ausgewählt ist. Prüfen Sie Währung und Zahlungsmethode im Checkout und führen Sie einen Testkauf mit synthetischen Angaben durch. Bei einem nicht passenden Tarifpreis oder einer nicht passenden Währung kann der Kunde einen anderen Ablauf sehen.
Ablehnungen und Karten
Lesen Sie nach einer Ablehnung den angezeigten Grund und folgen Sie dem nächsten Schritt. Eine gespeicherte Karte kann vorhanden sein, obwohl keine Belastung abgeschlossen wurde. Wird eine Vorautorisierung verwendet, prüfen Sie den Einzugsstatus separat.
Wer sieht welchen Status?
Das Team sieht den Gateway- und Alunta-Zahlungsstatus; der Kunde sieht die Checkout-Schritte. Während der Anbieter ein Ergebnis bestätigt, können die Status voneinander abweichen. Verwenden Sie Bezahlt nur, wenn die Rechnung die abgeschlossene Zahlung ausweist. Eine gespeicherte Karte kann später verwendet werden, ist aber kein Zahlungsnachweis.
Kann ein Tarif OnPay nicht verwenden, prüfen Sie Preis, Währung und aktives Gateway. Wird beim Kartenwechsel nur eine Karte gespeichert, muss sie dem jeweiligen Abonnement noch zugeordnet werden.
FAQ und Abgrenzungen
OnPay wird auf Tarifen ausgewählt und nicht nur in der Integrationsübersicht. Ein Konto kann verbunden sein, während ein Tarif weiterhin einen anderen Anbieter verwendet. Sieht ein Kunde eine Autorisierung, muss das Team den Einzugsstatus verfolgen. Speichert ein Kartenwechsel eine Karte, ohne sie einem Abonnement zuzuordnen, führen Sie die gezielte Aktion für dieses Abonnement erneut aus.
Supportfall
Prüfen Sie einen OnPay-Testkauf im Checkout und den Zahlungsstatus der Rechnung. Zieht das Gateway automatisch ein, teilen Sie dem Kunden nicht mit, dass allein eine Autorisierung den Vorgang abgeschlossen hat. Bei mehreren Tarifen prüfen Sie den Anbieter des Tarifs, den der Kunde tatsächlich kauft.
Prüfung nach der Aktion
Halten Sie bei der Nachverfolgung fest, was vor der Aktion sichtbar war, führen Sie nur die ausgewählte Aktion aus und prüfen Sie anschließend das Dokument oder Mandat. Lesen Sie einen Status erneut aus, bevor Sie den Kunden informieren, falls er sich später ändert. Der Rückblick beschreibt den dokumentierten Meilenstein; der aktuelle Leitfaden und die Oberfläche bestimmen die heutigen Schritte. Beispiele verwenden fiktive Kunden, Beträge und Daten.
Wenn das Ergebnis abweicht
Stimmt das Ergebnis nicht mit den Erwartungen überein, behalten Sie den sichtbaren Status bei und untersuchen Sie die relevante Voraussetzung, statt die Aktion blind zu wiederholen. Prüfen Sie Währung, Datum, Kunde, Zahlungsmethode und ob das Dokument bereits versendet oder gebucht wurde. Unterscheiden Sie in einer Kundenantwort zwischen dem, was das System erfasst hat, und dem, was Bank oder Empfänger noch nicht bestätigt haben.
Ablauf abschließen
Ein sicherer Ablauf endet mit einer erneuten Prüfung und nicht mit einem Klick auf Speichern oder Senden. Öffnen Sie die neue Rechnung, das Mandat oder den Zahlungseintrag und bestätigen Sie, dass das Ergebnis der Nachricht an den Kunden entspricht. Fehlt die Bestätigung weiterhin, nennen Sie den Status Ausstehend und legen Sie den nächsten Prüfzeitpunkt fest.
Die Menschen und KI-Helfer hinter den Neuigkeiten
Bo Møller und Emil Højbjerg entwickeln Alunta. Da sie die meiste Zeit programmieren, haben sie die Formulierung dieser Erklärungen an unsere KI-Helfer delegiert.
Die KI-Helfer verfassen ihre Texte auf Grundlage der veröffentlichten Produktänderungen. Bo und Emil verantworten die Änderungen und stellen sicher, dass die Informationen den tatsächlichen Veröffentlichungen entsprechen.
