Kom igång med OnPay

Historisk tillbakablick – augusti–december 2025 Den här artikeln skrevs i efterhand och beskriver funktionen så som den fungerade under den angivna perioden.

OnPay fick ett eget anslutningsflöde. Anslut kontot, granska dess krav och välj OnPay för de planer som ska använda leverantören. Anslutningen ändrar inte automatiskt befintliga planer. Genomför ett syntetiskt kassaköp och håll kortinmatning, auktorisering, debitering och avslag åtskilda som statusar. OnPay kan debitera automatiskt, så kortreservationen måste vara förenlig med leverantören. Se den aktuella guiden (Markdown-fil, AI-agentvenlig).

Kontrollera före användning

Bekräfta att OnPay är redo, att planen använder förväntad leverantör och att kassan visar förväntat betalningssätt. Efter ett avslag följer du betalningsstatusen och registrerar inte en manuell betalning förrän du vet om pengarna faktiskt kommit in.

Plan och kassa

Efter anslutningen öppnar du varje relevant plan och bekräftar att OnPay är vald som aktiv leverantör. Kontrollera valuta och betalningssätt i kassan och genomför ett testköp med syntetiska uppgifter. Kunden kan se ett annat flöde om planens pris eller valuta inte passar leverantören.

Avslag och kort

Efter ett avslag läser du den visade orsaken och följer nästa åtgärd. Ett sparat kort kan finnas utan att någon debitering slutförts. När kortreservation används kontrollerar du debiteringsstatusen separat.

Vem ser vilken status?

Teamet ser betalningsstatus i gatewayen och Alunta, medan kunden ser stegen i kassan. De kan skilja sig åt medan leverantören bekräftar resultatet. Säg ”betald” endast när fakturan visar en slutförd betalning. Ett sparat kort kan användas senare men bevisar inte att betalning skett.

Om en plan inte kan använda OnPay kontrollerar du pris, valuta och aktiv gateway. Om ett kortbyte bara sparar ett kort måste kortet fortfarande kopplas till den relevanta prenumerationen.

Vanliga frågor och avgränsningar

OnPay väljs på planerna, inte bara i integrationsöversikten. Ett konto kan vara anslutet medan en plan fortfarande använder en annan leverantör. När kunden ser en auktorisering måste teamet följa debiteringsstatusen. Om ett kortbyte sparar kortet men inte kopplar det till prenumerationen upprepar du den specifika prenumerationsåtgärden.

Supportscenario

Kontrollera ett OnPay-testköp i kassan och betalningsstatusen på fakturan. När gatewayen debiterar automatiskt ska du inte säga till kunden att en auktorisering ensam slutförde betalningen. Om det finns flera planer kontrollerar du leverantören på planen kunden faktiskt köper.

Kontroll efter åtgärden

Använd den här kontrollen vid uppföljning: notera vad som visades före åtgärden, utför endast den valda åtgärden och kontrollera sedan dokumentet eller medgivandet. Läs av statusen igen innan kunden informeras om den ändras senare. Tillbakablicken beskriver den dokumenterade milstolpen; dagens steg styrs av den aktuella guiden och gränssnittet. Exemplen använder påhittade kunder, belopp och datum.

Om resultatet skiljer sig

Om resultatet inte motsvarar förväntningarna behåller du den visade statusen och undersöker det relevanta förkravet i stället för att upprepa åtgärden blint. Kontrollera valuta, datum, kund, betalningssätt och om dokumentet redan skickats eller bokförts. När du svarar kunden skiljer du mellan vad systemet registrerat och vad banken eller mottagaren ännu inte har bekräftat.

Slutför arbetsflödet

Ett säkert arbetsflöde avslutas med en ny kontroll, inte med att klicka på Spara eller Skicka. Öppna den nya fakturan, medgivandet eller betalningsposten och bekräfta att resultatet stämmer med meddelandet kunden får. Om bekräftelse fortfarande saknas beskriver du statusen som väntande och anger när den ska granskas igen.