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Ein Blick in Alunta: Kundenkommunikation.

Drehe dein Smartphone, um mehr von Alunta zu sehen.

Das kannst du mit Alunta machen

Deine Marke

Verwende deinen Unternehmensnamen, deine Kontaktdaten und dein Logo in Kunden-E-Mails und Alunta-Rechnungen.

Kundenkommunikation in acht Sprachen

Dänisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Schwedisch, Norwegisch und Spanisch begleiten den gesamten Kundenablauf.

Vorschau vor dem Speichern

Bearbeite Vorlagen für jede Sprache, füge Felder ein und prüfe das Ergebnis mit Beispieldaten.

So funktioniert es

Kunden-E-Mails, Checkout und Dokumente in der Sprache des Kunden

Die ausgewählte Sprache gilt für das Portal, den Checkout, Kunden-E-Mails sowie neue Alunta-Rechnungen und Gutschriften. Lege sie im Kundenprofil fest oder lass Kunden ihre bevorzugte Sprache im Portal speichern. Bei automatischer Sprachauswahl wird das Land des Kunden berücksichtigt.

Kundenkommunikation in Alunta. Beispiel mit Demodaten.

Das sagen Kunden über Alunta

Wer Alunta nutzt
Wir nutzen Alunta für die Verwaltung unserer Abonnements und die Rechnungsstellung bei CustomOffice und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Alunta ist ein flexibles System, das uns die Automatisierung der Rechnungsstellung und die Verwaltung verschiedener Abonnementmodelle erleichtert. Besonders wertvoll ist der persönliche Service. Bo ist immer hilfsbereit, hört aufmerksam zu und findet schnell Lösungen, wenn wir Fragen oder besondere Anforderungen haben. Man merkt deutlich, dass den Kunden zugehört wird und das Produkt laufend verbessert werden soll. Wir können Alunta anderen Unternehmen, die mit abonnementbasierter Abrechnung arbeiten, wärmstens empfehlen.
Svend Peter Vestergaard
Svend Peter VestergaardVertriebsleiter bei CustomOffice
Ihr seid echte Champions – erstklassiger Support. Ich bereue den Wechsel von Stripe kein bisschen. 🤘
Anders Guldbek
Anders GuldbekGründer von Optiro
Als SaaS-Startup brauchten wir ein einfaches und modernes Tool zur Verwaltung unserer Abonnements. Alunta hat sich als perfekte Lösung erwiesen. Die Einrichtung ist einfach, und währenddessen wird man direkt in der Benutzeroberfläche unterstützt. Besondere Vereinbarungen, automatische Verlängerungen und Pakete lassen sich ganz unkompliziert einrichten. Auch die Integration mit e-conomic ist wirklich gelungen. Bei der Einrichtung habe ich mich rundum sicher gefühlt. Wir nutzen Alunta seit drei Monaten und ständig kommen großartige Funktionen hinzu. Wir haben uns sogar dafür entschieden, Aluntas Self-Service-API zu verwenden, statt eine eigene zu entwickeln, denn sie funktioniert einfach wie vorgesehen. Ich kann Alunta uneingeschränkt empfehlen.
Tom Andersen
Genau so sollte sich die Zusammenarbeit für Selbstständige anfühlen: gute Erreichbarkeit, schnelle Korrekturen und ein großartiges Produkt, das im Alltag Zeit spart. Ich kann Alunta uneingeschränkt empfehlen.
Simon B. Eilersen
Es ist selten, auf ein wirklich persönliches Kundenerlebnis zu stoßen, aber genau das hat Alunta geboten. Das Unternehmen hat ein hervorragendes Produkt, das die Integration zwischen Ihrer eigenen Plattform, dem Zahlungsanbieter Ihrer Wahl und Ihrem Buchhaltungssystem orchestriert. Ich kam mit einem ganz konkreten Anwendungsfall zu Alunta. Bo Møller nahm sich sofort der Aufgabe an und entwickelte die benötigten Funktionen, damit die gesamte Orchestrierungsplattform, die Alunta nun für mich betreibt, fertiggestellt werden konnte. Ich kann Alunta und das Team dahinter uneingeschränkt empfehlen.
Heino Skov
Ein großartiges Produkt, wirklich guter Service und ein tolles Team dahinter. Es löst alle Probleme, die ich mit früheren Lösungen hatte.
Oskar Dahl Hansen

Gestalte die Nachrichten, die deine Kunden erhalten

Wähle aus, welche E-Mail-Typen versendet werden sollen, und bearbeite anschließend die verfügbaren Textfelder. Für jede Sprache gibt es eine eigene Vorlage. Hänge Rechnungs-E-Mails feste Dateien an und erinnere Kunden vor der automatischen Rechnungsstellung oder dem Ende eines gekündigten Abonnements.

  • Deine Marke
  • Kundenkommunikation in acht Sprachen
  • Vorschau vor dem Speichern

So startest du

Öffne „Einstellungen → Kunden-E-Mails“. Wähle einen E-Mail-Typ und eine Sprache aus, bearbeite den Text über die Feldauswahl und prüfe die Vorschau vor dem Speichern. Lege die Kundensprache im Profil oder im Portal fest.

Hilfe beim Einrichten

Fragen und Antworten

Werden unsere eigenen Texte automatisch übersetzt?

Nein. Produktnamen, Notizen, Rechnungstexte und andere freie Texte werden nicht automatisch übersetzt. Für jede Sprache gibt es eine eigene E-Mail-Vorlage. Die Verwaltung ist auf Dänisch, Englisch, Spanisch, Schwedisch, Norwegisch und Deutsch verfügbar.

Ändert die Sprache die Währung oder alte Rechnungen?

Nein. Währung, Mehrwertsteuer und Zahlungsmethode bleiben unverändert. Historische Rechnungen behalten ihre Sprache; zugehörige Gutschriften folgen der ursprünglichen Rechnung.

Unterstützen externe Anbieter alle acht Sprachen?

Externe Rechnungs-PDFs und Zahlungsfenster richten sich nach den Möglichkeiten des jeweiligen Anbieters. Dinero unterstützt Dänisch und Englisch und verwendet für andere Sprachen Englisch. PensoPay verwendet Dänisch oder Englisch; Cost+ verwendet für Italienisch und Spanisch Englisch.

Wo bearbeiten wir Kunden-E-Mails?

Öffne „Einstellungen → Kunden-E-Mails“ und wähle die E-Mail und Sprache aus, die du bearbeiten möchtest. Für jede Sprache gibt es eine eigene Vorlage.

Den nächsten Schritt erklären

Sag klar, was passiert ist, was es bedeutet und ob der Kunde etwas tun muss.

Nachrichten mit deiner Marke

Nutze verfügbare Vorlagen und dein Branding. Prüfe Absender, Links und eine Beispielnachricht vor dem Start.

Die Sprache prüfen

Nachrichten, Checkout und Website haben eigene Spracheinstellungen. Versende eine Testnachricht und folge dem Weg deiner Kunden.