Hos Alunta har vi udarbejdet en ordbog der forklarer vigtige termer og begreber indenfor abonnements- og serviceforretninger. Du læser lige nu den specifikke side for “LTV/CAC ratio”.
En høj LTV/CAC ratio indikerer, at værdien af en kunde (LTV) overgår omkostningerne ved at erhverve en ny kunde (CAC). Dette er et sundt tegn for en abonnementsbaseret virksomhed, da det tyder på, at investeringerne i kundeerhvervelse betaler sig på lang sigt. En høj ratio kan også betyde, at virksomheden har råd til at investere mere i kundeerhvervelse, eller at de kan vælge at øge deres profitmargen ved at fastholde deres nuværende CAC.
En faldende LTV/CAC ratio kan være et tegn på, at virksomheden bruger for mange ressourcer på at erhverve nye kunder i forhold til, hvad de tjener på dem i det lange løb. Det kan også indikere, at kunderne ikke forbliver hos virksomheden så længe, som de plejede, hvilket reducerer deres livstidsværdi (LTV). Virksomheden bør undersøge årsagen til den faldende ratio og træffe passende foranstaltninger, enten ved at reducere deres CAC, øge deres LTV, eller en kombination af begge.
Er der måske et andet emne indenfor abonnementer du er interesseret i at læse om? Så se evt. om et af de relaterede emner herunder kunne være relevant for dig.
