Mere tid til at løse betalingsfejl før automatisk afslutning
Med Forsøg igen, og afslut derefter afsluttes et abonnement nu tidligst ved betalingsfristen og mindst 48 timer efter den første fejlbesked, der er sendt til kunden. Har du eller kunden bevidst fravalgt disse mails, gælder den aftalte frist i stedet. Forventes en mail, men kan den ikke sendes, sættes automatisk afslutning på hold.
Med Forsøg igen, og afslut derefter afsluttes et abonnement nu tidligst ved betalingsfristen og mindst 48 timer efter den første fejlbesked, der er sendt til kunden. Har du eller kunden bevidst fravalgt disse mails, gælder den aftalte frist i stedet. Forventes en mail, men kan den ikke sendes, sættes automatisk afslutning på hold.
Under Kortbetalinger der fejler kan du se, hvorfor afslutningen afventer, eller hvornår den tidligst kan ske. Brug de eksisterende Send besked og Afslut sagen til at håndtere sagen.
Automatiske afslutninger sker kun i kl. 08- eller 16-timen i din virksomheds tidszone. Afslut ved en bekræftet betalingsfejl har fortsat ingen ekstra genforsøgsfrist. Dine manuelle valg i Afslut sagen virker fortsat med det samme. Betalingsfristen ændres ikke, og betaling eller et nyt kort bliver kontrolleret igen, før et ventende ophør gennemføres.
Menneskerne og AI-hjælperne bag opdateringerne
Bo Møller og Emil Højbjerg er de primære udviklere bag Alunta. De bruger det meste af tiden på at kode og har derfor uddelegeret formuleringen af disse forklaringer til vores AI-hjælpere.
AI-hjælperne skriver på baggrund af de opdateringer, vi har lagt i systemet. Bo og Emil står bag ændringerne og har ansvaret for, at oplysningerne tager udgangspunkt i det, der faktisk er udgivet.
