Den Kunden kennen
Finde Kontaktdaten neben den bestehenden Vereinbarungen.
Kundeninformationen und Kennzahlen
Der Kunde ruft an. Du hast den Überblick.
Was hat der Kunde gekauft? Wann verlängert sich sein Abonnement, und wo ist die Rechnung? Alunta bündelt Kundeninformationen, Abonnements und Rechnungshistorie. So findest du eine Antwort, ohne fünf Tabs und einen alten E-Mail-Verlauf zu öffnen.
Alunta
Nordlys Studio · Kundenübersicht
Zwei wiederkehrende Vereinbarungen. Eine gute Beziehung.
- Hosting pro Monat
- 600 DKK
- E-Mail-Service pro Monat
- 200 DKK
Normalisierter MRR des Kunden800 DKK
Ohne MwSt.: zwei aktive Monatsvereinbarungen ohne Rabatte. MRR zeigt den Abonnementwert, nicht den Kontostand bei der Bank.
Guter Service beginnt damit, die Vereinbarung zu kennen.
Eine schnelle, hilfreiche Antwort braucht die richtigen Informationen. In Alunta findest du Kontaktdaten, Abonnements und Rechnungen an einem Ort. Vertrieb, Support und Buchhaltung arbeiten mit derselben Grundlage. Das hilft besonders, wenn es im Alltag hektisch wird.
Den Abonnementwert verstehen
Sieh dir MRR und Abonnements an, um den Wert der wiederkehrenden Zusammenarbeit einzuordnen.
Die Historie aufrufen
Finde Rechnungen und Zahlungen beim Kunden, ohne die Suche neu zu beginnen.
Von der Vereinbarung zur Umsetzung
Vom „Ich prüfe das kurz“ zur konkreten Antwort.
Ein Kunde möchte seine Vereinbarung erweitern. Mit der Kundenübersicht hast du die bisherigen Leistungen und Bedingungen direkt vor dir.
Öffne die Kundenübersicht.
Sieh dir Kundenangaben und aktive Vereinbarungen zusammen an. Beim Anlegen dänischer Unternehmen kann die CVR-Abfrage Unternehmensdaten ergänzen.
Prüfe die bestehende Vereinbarung.
Finde Preise, Abonnements und Rechnungshistorie. Mit diesen Informationen lässt sich die gewünschte Änderung konkret besprechen.
Hilf dem Kunden weiter.
Gehe den nächsten Schritt auf Grundlage der bestehenden Vereinbarung. Weniger Suchen für dich, mehr Aufmerksamkeit für den Kunden.
Ein Blick ins Produkt
Eine hilfreiche Kundenübersicht in der Praxis.
Sieh dir Kundenvereinbarungen und Informationen in Alunta an. Wer täglich Kundenfragen beantwortet, spart mit einer gemeinsamen Übersicht viele kleine Suchwege.
Ein Blick in Alunta: Kundenkennzahlen und Kundeninformationen.
Die Aufnahme konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuche es erneut.
Drehe dein Smartphone, um mehr von Alunta zu sehen.
Bessere Gespräche. Weniger lose Notizen.
Mit den richtigen Angaben wird guter Service einfacher.
Besser vorbereitet im Vertrieb
Sieh, was der Kunde bereits nutzt, wenn ihr über eine weitere Leistung sprecht.
Klarheit für die Buchhaltung
Finde Rechnungen beim Kunden und verfolge ihre Verbindung zur Buchhaltung.
Persönliche Unterstützung
Unser erfahrenes Supportteam hilft dir gern, deine Abläufe rund um Kunden zu verbessern.
Häufige Fragen
Bevor du deinen Arbeitsablauf auswählst.
Was finde ich in der Kundenübersicht?
Kontaktdaten, Kundenabonnements, Kennzahlen und Rechnungshistorie. Damit hast du die wichtigsten Informationen zur Hand, wenn jemand nach einer Vereinbarung fragt oder Hilfe braucht.
Kann Alunta Unternehmensdaten abrufen?
Ja. Für dänische Unternehmen kann die CVR-Abfrage beim Anlegen eines Kunden Angaben aus dem dänischen Unternehmensregister übernehmen. Das spart die manuelle Eingabe dieser Daten.
Ist der MRR des Kunden das, was er diesen Monat bezahlt hat?
Nein. MRR ist der auf einen Monat normalisierte wiederkehrende Abonnementwert. Rechnungen und Zahlungseingänge haben eigene Daten. Verwende für jede Frage die passende Kennzahl.
