Känn relationen
Hitta kundens uppgifter tillsammans med avtalen ni redan har.
Kundinformation och nyckeltal
Kunden ringer. Du har redan överblicken.
Vad har kunden köpt? När förnyas avtalet och var finns den där fakturan? Alunta samlar kunduppgifter, abonnemang och fakturahistorik så att du kan ge ett bra svar utan att öppna fem flikar och en gammal mejltråd.
Alunta
Nordlys Studio · kundöversikt
Två återkommande avtal. En bra relation.
- Webbhotell per månad
- 600 DKK
- E-posttjänst per månad
- 200 DKK
Kundens normaliserade MRR800 DKK
Exklusive moms: två aktiva månadsavtal utan rabatter. MRR visar abonnemangsvärdet, inte banksaldot.
Bra service börjar med att känna till avtalet.
Ett bra svar känns enkelt för kunden. Bakom det finns ett team som hittar rätt information. Kontaktuppgifter, abonnemang och fakturor samlas i Alunta så att försäljning och bokföring kan prata om samma kund. Det gör en vanlig arbetsdag enklare, särskilt när den blir mer hektisk än vanligt.
Förstå värdet
Se kundens MRR och abonnemang när du vill förstå den återkommande relationen.
Hitta historiken
Gå vidare till fakturor och betalningar utan att börja om i ett annat system.
Från avtal till handling
Från ”jag ska bara kolla” till ett hjälpsamt svar.
Tänk dig att en kund vill utöka sitt avtal. Du har redan en bra plats att börja samtalet på.
Hitta kunden
Öppna kundöversikten och se uppgifterna tillsammans med de aktiva avtalen. Den danska företagsregistersökningen kan hjälpa till att fylla i företagsuppgifter när en kund skapas.
Se relationen i ett sammanhang
Hitta priser, abonnemang och fakturahistorik. Det blir enklare att prata om en förändring när det befintliga avtalet finns framför dig.
Hjälp kunden vidare
Ta nästa steg med det befintliga avtalet i åtanke. Mindre detektivarbete för dig. Mer uppmärksamhet för kunden.
En titt i produkten
En användbar kundöversikt i praktiken.
Se kundernas avtal och uppgifter i Alunta. Små genvägar blir snabbt till stor hjälp när teamet arbetar med kunder varje dag.
En titt i Alunta: Kundnyckeltal och kundinformation.
Det gick inte att spela upp inspelningen. Försök igen.
Vänd på telefonen för att se mer av Alunta.
Bättre samtal. Färre lösa anteckningar.
Vi tycker att kundinformation ska göra det enklare att vara hjälpsam.
Försäljning med sammanhang
Se vad kunden redan har när ni pratar om nästa tjänst.
Sammanhängande bokföring
Hitta kundens fakturor och följ kopplingen till bokföringsarbetet.
Människor nära till hands
Vårt skickliga personliga supportteam hjälper gärna till att få kundarbetet att fungera bättre.
Vanliga frågor
Innan du väljer arbetsflöde.
Vad finns i kundöversikten?
Kontaktuppgifter, kundens abonnemang, nyckeltal och fakturahistorik. Det ger dig en bra utgångspunkt när någon frågar om sitt avtal eller behöver hjälp.
Kan Alunta hämta företagsuppgifter?
Ja. Den danska CVR-sökningen kan hämta företagsuppgifter när en kund skapas. Det sparar inmatning och ger den nya relationen en bra startpunkt.
Är kundens MRR samma sak som vad kunden betalade den här månaden?
MRR är återkommande abonnemangsvärde normaliserat till en månad. Fakturor och betalningar har egna datum. Alunta ger dig båda perspektiven så att du kan använda rätt siffra för frågan.
