Conoce la relación
Consulta los datos del cliente junto a los acuerdos que ya tenéis.
Información y métricas del cliente
El cliente llama. Ya tienes la información a mano.
¿Qué ha comprado el cliente? ¿Cuándo se renueva el acuerdo y dónde está aquella factura? Alunta reúne los datos del cliente, las suscripciones y el historial de facturas para que puedas responder sin abrir cinco pestañas y una cadena de correos antigua.
Alunta
Nordlys Studio · resumen del cliente
Dos acuerdos recurrentes. Una buena relación.
- Alojamiento mensual
- 600 DKK
- Servicio mensual de correo electrónico
- 200 DKK
MRR normalizado del cliente800 DKK
Sin IVA: dos acuerdos mensuales activos, sin descuentos. El MRR representa el valor de las suscripciones, no el saldo bancario.
Un buen servicio empieza por conocer el acuerdo.
Responder bien es más fácil cuando tienes el acuerdo delante. Alunta reúne los datos de contacto, las suscripciones y las facturas para que ventas y contabilidad consulten el mismo historial, también en los días con más llamadas y trabajo pendiente.
Entiende el valor
Consulta sus suscripciones y su MRR para entender el valor recurrente del acuerdo.
Encuentra el historial
Ve a las facturas y los pagos sin volver a empezar en otro sistema.
Del acuerdo a la acción
De «ahora lo miro» a una respuesta útil.
Imagina que un cliente quiere ampliar su acuerdo. Ya tienes un buen lugar desde el que iniciar la conversación.
Busca al cliente
Abre su resumen y consulta los datos junto a los acuerdos activos. Al crear un cliente, la consulta del registro danés de empresas puede ayudar a completar los datos de la empresa.
Consulta la relación en conjunto
Encuentra los precios, las suscripciones y el historial de facturas. Será más fácil hablar de un cambio cuando el acuerdo actual esté delante de ti.
Ayuda al cliente a avanzar
Da el siguiente paso teniendo en cuenta el acuerdo existente. Menos trabajo de investigación para ti y más atención para el cliente.
Un vistazo al producto
Toda la información del cliente, a mano.
Consulta en Alunta los acuerdos y los datos del cliente. Los pequeños atajos pronto se convierten en una gran ayuda cuando el equipo trabaja con clientes todos los días.
Un vistazo a Alunta: Datos e indicadores clave de clientes.
No se ha podido reproducir la grabación. Inténtalo de nuevo.
Gira el teléfono para ver más de Alunta.
Mejores conversaciones. Menos notas sueltas.
Creemos que la información del cliente debería facilitar que puedas ayudarle.
Ventas con contexto
Consulta lo que ya tiene el cliente al hablar del próximo servicio.
Contabilidad conectada
Encuentra las facturas del cliente y sigue su conexión con el trabajo contable.
Personas a tu lado
Te ayudamos a encontrar la información y a revisar tu configuración. Nuestro equipo atiende en danés e inglés.
Preguntas frecuentes
Antes de elegir tu flujo de trabajo.
¿Qué incluye el resumen del cliente?
Incluye los datos de contacto, las suscripciones, las métricas principales y el historial de facturas del cliente. Es un buen punto de partida si alguien pregunta por su acuerdo o necesita ayuda.
¿Puede Alunta recuperar los datos de una empresa?
Sí, para empresas del registro danés CVR. Al crear el cliente puedes recuperar sus datos para evitar introducirlos a mano. Esta consulta corresponde a empresas registradas en Dinamarca.
¿El MRR del cliente equivale a lo que ha pagado este mes?
El MRR es el valor recurrente de las suscripciones normalizado a un mes. Las facturas y los pagos tienen sus propias fechas. Alunta te muestra ambas perspectivas para que puedas usar la cifra adecuada para cada pregunta.
