Texte in Kunden-E-Mails anpassen

Rückblick - August 2026
Dieser Artikel wurde nachträglich verfasst und beschreibt den in diesem Zeitraum hinzugefügten Texteditor.

Unter Einstellungen → Kunden-E-Mails können Sie die Texte bearbeiten, die Ihre Endkunden sehen. Das ist von der Aktivierung oder Deaktivierung eines E-Mail-Typs getrennt: Wählen Sie zuerst, welche Nachrichten versendet werden, und passen Sie anschließend deren Formulierungen an.

Wählen Sie einen E-Mail-Typ, wechseln Sie zu Dänisch oder Englisch und bearbeiten Sie Betreff, Anrede, Einleitung oder Schluss, sofern das jeweilige Feld bearbeitbar ist. Verwenden Sie die Einfügefelder aus der Auswahlliste, statt ihre Namen zu erraten. Die Felder werden beim Versand an einen bestimmten Kunden ausgefüllt.

Vorschau und speichern

Öffnen Sie während der Bearbeitung die Vorschau und prüfen Sie, ob der Text mit den Beispielwerten natürlich klingt. Wiederholen Sie die Prüfung für beide Sprachen, wenn Ihr Team beide Versionen versendet. Speichern Sie erst, nachdem Sie Links, Abstände und Position der Einfügefelder überprüft haben.

Systemgesteuerte Schaltflächen, tatsächliche Beträge, Anhänge und erforderliche Portalnachrichten lassen sich nicht durch freie Texteingabe ändern. Einige E-Mail-Typen sind verpflichtend und können nicht deaktiviert werden. Beim Zurücksetzen wird der Standard des Teams für die ausgewählte Sprache wiederhergestellt.

Die Anleitung zur Kundenkommunikation (Markdown-fil, AI-agentvenlig) beschreibt Felder, Empfänger und Branding.

Praktisches Beispiel

Wählen Sie Neue Rechnung, dann Englisch, und schreiben Sie eine kurze Einleitung. Fügen Sie das Namensfeld des Kunden aus der Auswahlliste ein und öffnen Sie die Vorschau. Wird der Name korrekt angezeigt, wechseln Sie zu Dänisch und verfassen die entsprechende Version. Speichern Sie erst, wenn Sie geprüft haben, dass Schaltfläche, Rechnungsbetrag und Anhang weiterhin systemgesteuerte Bestandteile sind.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich beide Sprachen bearbeiten? Nur wenn Ihr Team beide versendet. Die Bearbeitung des dänischen Textes übersetzt den englischen Text nicht automatisch.

Kann ich eine E-Mail mit Anmeldelink zum Portal anpassen? Bei einigen erforderlichen E-Mails sind Abschnitte gesperrt oder die gesamte Nachricht kann nicht deaktiviert werden. Verwenden Sie nur die Möglichkeiten, die der Editor anbietet.

Warum ist ein Feld leer? Die Vorschau verwendet Beispieldaten. Den Kundenwert erhält das Feld erst beim Versand der E-Mail.