Personaliza el texto de los correos a clientes

Retrospectiva histórica: agosto de 2026
Este artículo se escribió posteriormente y describe el editor de texto añadido durante ese periodo.

En Configuración → Correos a clientes puedes editar el texto que ven tus clientes finales. Esta opción es independiente de activar o desactivar un tipo de correo: primero eliges qué mensajes se envían y después personalizas su redacción.

Elige un tipo de correo, cambia a danés o inglés y edita el asunto, el saludo, la introducción o el cierre cuando el campo se pueda editar. Selecciona los campos de inserción en el menú en vez de adivinar sus nombres. Los campos se rellenan al enviar el mensaje a un cliente concreto.

Vista previa y guardado

Mientras editas, abre la vista previa y comprueba que el texto suene natural con valores de ejemplo. Si el equipo envía ambas versiones, repite la comprobación en los dos idiomas. Guarda los cambios solo después de revisar los enlaces, el espaciado y la posición de los campos de inserción.

Los botones controlados por el sistema, los importes reales, los archivos adjuntos y los mensajes obligatorios del portal no se modifican con el texto libre. Algunos tipos de correo son obligatorios y no se pueden desactivar. Al restablecer la configuración, se recuperan los valores predeterminados del equipo para el idioma seleccionado.

Consulta la guía de comunicaciones con clientes (Markdown-fil, AI-agentvenlig) para conocer los campos, los destinatarios y la marca.

Ejemplo práctico

Elige Nueva factura, selecciona inglés y escribe una introducción breve. Inserta el campo de nombre del cliente que ofrece el selector y abre la vista previa. Si el nombre aparece correctamente, cambia al danés y escribe allí la versión correspondiente. Guarda los cambios solo después de comprobar que el botón, el importe de la factura y el archivo adjunto siguen siendo secciones controladas por el sistema.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que editar los dos idiomas? Solo si el equipo envía mensajes en ambos. Editar el danés no traduce automáticamente el texto en inglés.

¿Puedo personalizar el correo con el enlace de acceso al portal? Algunos correos obligatorios tienen secciones bloqueadas o no se pueden desactivar. Sigue las opciones que ofrezca el editor.

¿Por qué está vacío un campo? La vista previa utiliza datos de ejemplo y el campo solo recibe el valor del cliente cuando se envía el correo.