Tilpass teksten i kundee-postene
Historisk tilbakeblikk – august 2026 Denne artikkelen ble skrevet i ettertid og beskriver tekstredigereren som ble lagt til i perioden.
Historisk tilbakeblikk – august 2026
Denne artikkelen ble skrevet i ettertid og beskriver tekstredigereren som ble lagt til i perioden.
Under Innstillinger → Kundee-poster kan du redigere teksten sluttkundene dine ser. Dette er separat fra aktivering eller deaktivering av en e-posttype: Velg først hvilke meldinger som skal sendes, og tilpass deretter ordlyden.
Velg en e-posttype, bytt til dansk eller engelsk, og rediger emne, hilsen, innledning eller avslutning der feltet kan redigeres. Bruk innsettingsfeltene fra velgeren i stedet for å gjette navnene deres. Feltene fylles ut når meldingen sendes til en bestemt kunde.
Forhåndsvis og lagre
Åpne forhåndsvisningen mens du redigerer, og kontroller at teksten høres naturlig ut med eksempelverdiene. Gjenta kontrollen for begge språkene hvis teamet sender begge versjonene. Lagre først etter at du har kontrollert lenker, mellomrom og plasseringen av innsettingsfeltene.
Systemstyrte knapper, faktiske beløp, vedlegg og obligatoriske portalvarsler endres ikke av fritekst. Noen e-posttyper er obligatoriske og kan ikke deaktiveres. Tilbakestilling gjenoppretter teamets standardtekst for det valgte språket.
Se veiledningen for kundekommunikasjon (Markdown-fil, AI-agentvenlig) for felter, mottakere og merkevareprofil.
Praktisk eksempel
Velg Ny faktura, velg engelsk, og skriv en kort innledning. Sett inn kundefeltet som navnevelgeren tilbyr, og åpne forhåndsvisningen. Hvis navnet vises riktig, bytter du til dansk og skriver den tilsvarende versjonen der. Lagre først etter at du har kontrollert at knappen, fakturabeløpet og vedlegget fortsatt er systemstyrte deler.
Ofte stilte spørsmål
Må jeg redigere begge språkene? Bare hvis teamet sender begge. Redigering på dansk oversetter ikke den engelske teksten automatisk.
Kan jeg tilpasse en e-post med innloggingslenke til portalen? Enkelte obligatoriske e-poster har låste deler eller kan ikke deaktiveres. Følg valgene redigereren gjør tilgjengelige.
Hvorfor er et felt tomt? Forhåndsvisningen bruker eksempeldata, og feltet får en kundeverdi først når e-posten sendes.
Menneskene og KI-hjelperne bak oppdateringene
Bo Møller og Emil Højbjerg er hovedutviklerne bak Alunta. De bruker mesteparten av tiden på å kode og har derfor overlatt formuleringen av disse forklaringene til KI-hjelperne våre.
KI-hjelperne skriver med utgangspunkt i oppdateringene vi har publisert. Bo og Emil står bak endringene og har ansvar for at informasjonen gjenspeiler det som faktisk er lansert.
