Tilpas kundemailenes tekster
Under Indstillinger → Kundemails kan du redigere den tekst, dine slutkunder møder. Det er en anden handling end at slå en mailtype til eller fra: først vælger du, hvilke beskeder der skal sendes, og derefter tilpasser du deres ordlyd.
Historisk tilbageblik - august 2026
Denne artikel er skrevet efterfølgende og beskriver tekstredigeringen, som blev tilføjet i perioden.
Under Indstillinger → Kundemails kan du redigere den tekst, dine slutkunder møder. Det er en anden handling end at slå en mailtype til eller fra: først vælger du, hvilke beskeder der skal sendes, og derefter tilpasser du deres ordlyd.
Vælg en mailtype, skift til dansk eller engelsk, og redigér emne, hilsen, indledning eller afslutning, hvor feltet kan ændres. Brug indsættelsesfelterne fra vælgeren i stedet for at gætte på navne. Felterne udfyldes først, når mailen sendes til en konkret kunde.
Forhåndsvisning og gemning
Åbn forhåndsvisningen, mens du redigerer, og kontrollér at teksten giver mening med eksempelværdier. Gentag kontrollen for begge sprog, hvis teamet sender begge versioner. Gem først, når links, mellemrum og placeringen af indsatte felter ser rigtige ud.
Systemstyrede knapper, faktiske beløb, vedhæftninger og nødvendige portalbeskeder ændres ikke af den frie tekst. Nogle mailtyper er obligatoriske og kan derfor ikke slås fra. En nulstilling bringer teksten tilbage til teamets standard for det valgte sprog.
Se vejledningen til kundekommunikation (Markdown-fil, AI-agentvenlig) for felter, modtagere og brand.
Et praktisk eksempel
Vælg Ny faktura, vælg dansk, og skriv en kort indledning. Indsæt det felt, som feltvælgeren tilbyder til kundens navn, og åbn forhåndsvisningen. Hvis navnet står korrekt, skift til engelsk og skriv den tilsvarende version dér. Gem først efter at have kontrolleret, at knappen, fakturabeløbet og vedhæftningen stadig vises som systemstyrede dele.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg ændre begge sprog? Kun hvis teamet sender begge sprog. En ændring i dansk oversætter ikke automatisk den engelske tekst.
Kan jeg tilpasse en portal-loginmail? Nogle nødvendige mails har låste dele eller kan ikke slås fra. Følg det, editoren gør tilgængeligt.
Hvorfor vises et felt tomt? Forhåndsvisningen bruger eksempeldata, og feltet udfyldes først med en konkret kundes værdi ved afsendelse.
Menneskerne og AI-hjælperne bag opdateringerne
Bo Møller og Emil Højbjerg er de primære udviklere bag Alunta. De bruger det meste af tiden på at kode og har derfor uddelegeret formuleringen af disse forklaringer til vores AI-hjælpere.
AI-hjælperne skriver på baggrund af de opdateringer, vi har lagt i systemet. Bo og Emil står bag ændringerne og har ansvaret for, at oplysningerne tager udgangspunkt i det, der faktisk er udgivet.
