Preguntas y respuestas

Alunta es una plataforma europea de gestión de suscripciones. Reúne clientes, acuerdos recurrentes, facturas y pagos en un solo sistema, con conexiones a proveedores de pago y programas contables compatibles.

Alunta está pensado para negocios con acuerdos recurrentes: empresas SaaS, agencias, proveedores de servicios, asociaciones y medios de comunicación, entre otros. Puedes gestionar las suscripciones y la facturación y mantener las operaciones especializadas en las herramientas de tu sector.

Alunta se desarrolla en el norte de Europa, tiene su sede en Copenhague y utiliza servidores en la UE. Puedes trabajar con clientes de varios países, idiomas y monedas. Algunas integraciones, como el registro empresarial CVR, Leverandørservice y Betalingsservice, están orientadas al mercado danés.

Los planes de Alunta dependen del número de clientes y de los ingresos recurrentes mensuales (MRR). El plan Free incluye hasta 10 clientes y un MRR de 10.000 DKK. Consulta todos los planes, límites y precios vigentes en el resumen de precios. Los proveedores de pago y algunas aplicaciones pueden tener costes aparte.

Sí. El plan Free incluye hasta 10 clientes y un MRR de 10.000 DKK. No necesitas una tarjeta de crédito para crear una cuenta. Puedes elegir otro plan cuando tu negocio lo necesite. Consulta los precios y los límites de cada plan.

Puedes elegir un plan y cambiar tu suscripción según las condiciones vigentes de Alunta. Consulta los precios y las condiciones sobre facturación y cancelaciones. Los acuerdos con los proveedores de pago tienen sus propias condiciones.

Sí. Alunta ofrece una garantía de igualación de precios. Si encuentras un sistema de suscripciones comparable a un precio inferior, igualaremos ese precio. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros en support@alunta.com.

Alunta forma parte de Langsom.com ApS, con número de registro de empresa danés 33643284 y sede en Copenhague. Bo Møller, Emil Højbjerg y Oliver Lindebod están detrás de Alunta y son copropietarios de Langsom. Conoce al equipo o lee nuestra historia y filosofía.

Escribe a support@alunta.com para consultar sobre tu configuración o una tarea concreta. Si corresponde, incluye la referencia de una factura y explica qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en realidad. Si quieres que te llamemos, incluye tu número de teléfono. Descubre cómo podemos ayudarte.

Sí. El plan Pro de Alunta admite un número ilimitado de clientes y un MRR ilimitado. Si necesitas una solución personalizada, ponte en contacto con nosotros en support@alunta.com.

Sí. Alunta sirve para todo tipo de suscripciones, incluidas las cajas de suscripción y los productos físicos que se entregan de forma recurrente. Tú controlas los precios, los intervalos y las fechas de facturación.

Sí. Configura los precios y periodos de tus suscripciones y deja que Alunta prepare las facturas recurrentes. Puedes enviarlas automáticamente o revisarlas primero. El cobro y la contabilización dependen de las integraciones y los ajustes que utilices.

Es un programa para gestionar acuerdos recurrentes y su facturación. Reúne planes, precios, clientes y renovaciones, y puede conectarse con proveedores de pago y programas contables para reducir las tareas manuales.

La gestión de suscripciones es el proceso de crear, modificar, renovar y cancelar suscripciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Incluye los planes y precios, las mejoras y reducciones de plan, los periodos de prueba, los intervalos de facturación y el cobro de pagos recurrentes.

Empieza por cómo vendes y facturas: precios, renovaciones, cambios de plan y servicios adicionales. Después, comprueba los métodos de pago disponibles en tus mercados, las integraciones contables, las opciones del portal de clientes y el coste total, incluidas las comisiones de los proveedores. Consulta las funciones de gestión de suscripciones para ver cómo encajan con tu negocio.

El precio puede depender del número de clientes, de los ingresos recurrentes o de una cuota fija. Compara también las comisiones de pago y los costes de las herramientas que necesites conectar. Alunta Free cuesta 0 DKK al mes dentro de sus límites; Starter cuesta 199 DKK al mes, sin IVA. Consulta los precios y límites de cada plan.

Una pasarela de pago (como Stripe, OnPay o QuickPay) procesa la transacción con tarjeta y cobra el dinero. Un sistema de suscripciones se encarga de la lógica: qué clientes deben pagar, cuándo y cuánto, y gestiona las facturas, los recordatorios y la contabilidad. La mayoría de las empresas necesitan ambos sistemas; uno de suscripciones como Alunta se conecta a la pasarela.

Consiste en emitir facturas a intervalos acordados, por ejemplo, cada mes o cada año. Un sistema de suscripciones utiliza las condiciones del acuerdo para preparar las siguientes facturas. El cobro automático es un paso distinto y depende del método de pago y de la configuración. Consulta la facturación automática.

La tasa de cancelación (churn) es la proporción de clientes que cancelan su suscripción durante un periodo. Puedes reducirla, entre otras cosas, facilitando los pagos, evitando los pagos fallidos (por ejemplo, permitiendo que los clientes actualicen su tarjeta), enviando recordatorios automáticos y ofreciendo un autoservicio sencillo. Un sistema de suscripciones te ayuda con todos estos aspectos.

El MRR (Monthly Recurring Revenue, ingresos recurrentes mensuales) es el total de ingresos mensuales recurrentes de tus suscripciones. El ARR (Annual Recurring Revenue, ingresos recurrentes anuales) expresa esa misma cifra en términos anuales (MRR × 12). Ambos son indicadores clave para los negocios de suscripción porque reflejan los ingresos previsibles.

Es el seguimiento de pagos fallidos o pendientes. Puede incluir nuevos intentos de cobro, avisos al cliente y recordatorios de facturas vencidas. La automatización disponible depende del método de pago, del proveedor y de las reglas de aprobación que configures.

Crea una suscripción con un nombre, un precio y un intervalo de renovación. Asígnala a un cliente o inclúyela en el proceso de autoservicio para que los clientes puedan contratarla online. Consulta las funciones de suscripción.

Los clientes se suscriben a través de tu proceso de pago de autoservicio, donde eliges qué suscripciones y condiciones mostrar. Después de la compra, pueden consultar sus facturas, datos y tarjetas de pago en el portal de clientes. Descubre las funciones de Alunta que puedes usar en tu caso.

Sí. Puedes facturar mensual, trimestral, semestral o anualmente, o definir un intervalo totalmente personalizado. Tú decides cuándo y con qué frecuencia cobras a tus clientes.

Las opciones de autoservicio dependen de tu configuración y del modelo de precios. Tu equipo puede gestionar los cambios de suscripción en Alunta. Escribe a soporte y explica qué cambio quieres ofrecer para revisar su efecto en el precio y la próxima factura.

Puedes ofrecer periodos de prueba gratuitos en tus suscripciones. El cliente se suscribe y la facturación solo empieza cuando termina el periodo de prueba. Tú decides su duración.

Sí. Puedes crear todos los planes que necesites, con diferentes precios, intervalos y funciones. Así puedes ofrecer fácilmente planes Básico, Premium y Enterprise.

Sí. Puedes crear descuentos para clientes o planes concretos. Pueden ser importes fijos o porcentajes y tú decides cuánto duran.

La fecha de finalización y las condiciones del acuerdo determinan hasta cuándo sigue activa y qué queda por facturar. Alunta detiene las renovaciones futuras según esa configuración. Si tu producto gestiona el acceso del cliente, utiliza también la fecha de finalización al aplicar la baja.

Sí. Alunta admite varias monedas para que puedas facturar a tus clientes internacionales en la moneda que prefieran.

Sí. Puedes crear suscripciones con una fecha de inicio futura para que la facturación no empiece hasta el momento que hayas elegido.

Sí. Puedes pausar una suscripción para que no se facture al cliente durante un periodo. Al retirar la pausa, la suscripción se reanuda automáticamente.

Sí. Además de las suscripciones recurrentes, también puedes enviar a tus clientes facturas puntuales directamente desde Alunta.

Sí. El panel de Alunta te ofrece una visión general de indicadores clave como el MRR (ingresos recurrentes mensuales), el número de clientes activos, las cancelaciones y el crecimiento. Así siempre sabrás cómo evoluciona tu negocio.

Sí. Puedes añadir conceptos adicionales a una suscripción, como servicios complementarios, licencias extra o cargos puntuales que se facturen junto con la suscripción recurrente.

Puedes conectar pagos con tarjeta mediante proveedores como Stripe, OnPay y QuickPay. Leverandørservice y Betalingsservice son servicios de cobro bancario daneses. MobilePay admite pagos puntuales en Alunta. Cada método requiere una configuración y un acuerdo propios; la disponibilidad depende de tu mercado y del proveedor. Consulta las integraciones de pago.

Sí, para pagos puntuales mediante la integración directa y tu propio acuerdo de MobilePay. MobilePay Subscriptions para cobros recurrentes todavía no está disponible en Alunta. Para las renovaciones automáticas, utiliza una conexión de tarjeta o de cobro bancario compatible con tu mercado. Consulta las funciones de MobilePay.

Betalingsservice es un servicio danés para cobrar pagos recurrentes desde la cuenta bancaria del cliente. Te ayudamos a revisar el acuerdo necesario y la configuración antes de activarlo en Alunta. Consulta Betalingsservice y cuéntanos tu caso.

Sí, si utilizas la facturación totalmente automática. Con la facturación semiautomática, puedes revisar las facturas antes de enviarlas. Los pagos y la contabilidad también dependen de las integraciones y los ajustes que hayas configurado. Consulta las funciones de facturación.

Recordatorios de pago es una aplicación con pasos y aprobaciones configurables. Admite facturas en DKK de e-conomic y suscripciones en DKK pagadas con tarjeta mediante Stripe o QuickPay. El primer mensaje requiere aprobación; tú eliges qué pasos posteriores también la necesitan. Consulta los procesos compatibles.

Consulta su estado en Alunta y revisa la respuesta del proveedor. El seguimiento depende del método de pago y de tu configuración. La aplicación Recordatorios de pago puede ayudarte con las suscripciones con tarjeta compatibles y guiar al cliente para que actualice su tarjeta. Consulta el seguimiento de tarjetas y las aprobaciones.

Sí. Puedes añadir a las facturas el logotipo y los datos de tu empresa para que reflejen su identidad.

Sí. Alunta se integra directamente con Stripe para que puedas aceptar pagos con tarjeta a través de Stripe. Alunta también admite OnPay y QuickPay como alternativas.

Stripe es una pasarela de pago: procesa la transferencia del dinero. Alunta es un sistema de gestión de suscripciones que utiliza pasarelas como Stripe para cobrar. Además de la pasarela, Alunta ofrece facturación automática, contabilidad, un portal de clientes, recordatorios de pago y mucho más.

Sí. Con las conexiones compatibles, el cliente puede actualizar su tarjeta desde el portal. Los demás cambios de método de pago dependen del proveedor y de tu configuración.

Sí. Conecta tu acuerdo de OnPay a Alunta para aceptar pagos con tarjeta. Las tarjetas y los métodos disponibles dependen de tu proveedor y del acuerdo de adquirencia. MobilePay tiene una integración directa independiente para pagos puntuales. Consulta la integración con OnPay.

Sí. QuickPay está integrado con Alunta, así que puedes utilizarlo como pasarela de pago para aceptar pagos con tarjeta.

Sí. Puedes crear una nota de abono para corregir total o parcialmente una factura. Su contabilización depende de la integración y la configuración contable. Emitir el abono y devolver el dinero al cliente son pasos distintos.

Alunta calcula el IVA a partir de la configuración que definas para los productos o planes. Revisa los tipos aplicables y la primera factura antes de automatizar el proceso. Si tienes dudas sobre cómo tributa tu servicio, consúltalas con tu asesor.

Tenemos documentación para las integraciones estándar con e-conomic, Dinero y Billy. La conexión y tu configuración contable determinan cómo se transfieren los datos. Si utilizas otro sistema contable, ponte en contacto con nosotros para estudiar tu caso. Consulta las integraciones.

Sí. La integración permite transferir facturas, pagos y notas de abono a e-conomic según tu configuración. Revisa los ajustes contables y el estado de sincronización para seguir el proceso.

Activa la integración con Dinero en Alunta, autoriza la conexión y revisa los ajustes contables. Después, comprueba la primera factura y su pago para confirmar cómo se transfieren los datos.

Sí. La integración con Billy conecta las facturas y los pagos de Alunta con tu contabilidad. Autoriza el acceso, revisa la configuración y comprueba el resultado de la primera factura.

Cuéntanos cómo tienes configurado Business Central y qué datos necesitas transferir. Podemos aclarar si te conviene una conexión existente o una integración a medida. Consulta las integraciones documentadas en este sitio.

Consulta las condiciones vigentes de tu plan y de cada aplicación en Alunta, así como el precio de las aplicaciones si corresponde. Los proveedores de pago, los adquirentes y otros servicios pueden cobrar sus propias tarifas o cuotas. En el resumen de precios encontrarás información sobre los planes de Alunta.

Sí. Alunta se integra con Zapier, lo que te permite conectarlo con miles de aplicaciones y automatizar procesos de trabajo. Por ejemplo, puedes añadir automáticamente nuevos clientes a tu CRM, enviar correos de bienvenida a través de Mailchimp o actualizar una hoja de Google Sheets.

Sí. La API pública cuenta con documentación y una especificación OpenAPI que describe los endpoints, los campos y las respuestas admitidos. Los webhooks te permiten reaccionar a eventos. Consulta la API y un ejemplo o abre la documentación.

Sí. Alunta se integra con Slack para que puedas recibir notificaciones directamente en un canal, por ejemplo, cuando se registra un cliente, se procesa un pago o falla un pago.

Sí. Al igual que con Slack, puedes recibir notificaciones de Alunta en Discord. Es ideal para los equipos que utilizan Discord como plataforma de comunicación.

Sí, mediante Zapier o la API de Alunta. Con Zapier, puedes conectar Alunta a sistemas CRM populares como HubSpot, Pipedrive y Salesforce sin escribir código. Para integraciones más profundas, puedes utilizar la API.

Los webhooks son mensajes automáticos que Alunta envía a tu sistema cuando ocurre algo; por ejemplo, cuando se crea un cliente, se procesa un pago o se cancela una suscripción. Así puedes reaccionar en tiempo real sin tener que consultar repetidamente la API de Alunta.

Alunta puede conectar tanto las facturas como los pagos con tu contabilidad. La gestión depende de la integración contable, del método de pago y de la configuración. Consulta el estado contable en Alunta y sigue las indicaciones de tu integración. Consulta las integraciones.

Sí. Puedes utilizar Alunta únicamente para gestionar suscripciones y emitir facturas, sin conectar un programa de contabilidad. Aun así, recomendamos activar una integración contable para ahorrar tiempo en la contabilidad.

Si das acceso mediante MCP, un asistente compatible puede trabajar con los datos para los que le hayas autorizado. Puedes preguntarle por clientes, ingresos, facturas y aplicaciones compatibles. El acceso a los datos de clientes y facturas se selecciona por separado. Consulta las funciones y la configuración.

Las conexiones son de solo lectura por defecto. Si concedes el permiso correspondiente y conectas una sola cuenta, la IA puede crear clientes y modificar los datos permitidos de sus fichas. No puede eliminar clientes, cambiar suscripciones, enviar facturas, cobrar pagos ni emitir reembolsos. Los cambios se guardan directamente y pueden activar sincronizaciones contables y webhooks.

Alunta no exige una confirmación independiente para cada llamada. Se indica al asistente que pida confirmación, pero depende del cliente de IA que siga esa instrucción. Concede solo los permisos necesarios y comprueba el resultado. Lee sobre los permisos y los cambios en los datos de clientes.

En Configuración → Acceso de IA, elige los permisos sobre los datos, revisa las conexiones y revoca el acceso. Según tus permisos, una conexión de empresa puede abarcar las cuentas asociadas al mismo número de registro de empresa danés. Para modificar los datos de un cliente, hay que conectar una sola cuenta.

Utiliza una integración estándar para conectarte a un servicio existente, como el sistema contable. Utiliza la API y los webhooks para crear tus propios flujos de trabajo, y MCP cuando tu IA necesite acceso autorizado a datos y herramientas. Consulta la API y el acceso de IA.

El portal de clientes permite a tus clientes actuales consultar facturas, actualizar sus datos y cambiar sus tarjetas de pago. Los nuevos clientes se suscriben mediante el proceso de autoservicio. Consulta las funciones para clientes de Alunta.

Los clientes se suscriben a través de tu proceso de pago de autoservicio, donde eliges qué suscripciones y condiciones mostrar. Después de la compra, pueden consultar sus facturas, datos y tarjetas de pago en el portal de clientes. Descubre las funciones de Alunta que puedes usar en tu caso.

Sí. Desde el portal de clientes, tus clientes pueden consultar todas sus facturas y el historial de pagos.

Las opciones de autoservicio dependen de tu configuración y del modelo de precios. Tu equipo puede gestionar los cambios de suscripción en Alunta. Escribe a soporte y explica qué cambio quieres ofrecer para revisar su efecto en el precio y la próxima factura.

Los clientes pueden cambiar su tarjeta de pago en el portal de clientes. Los demás métodos dependen de la integración y el acuerdo correspondientes. Actualmente, MobilePay en Alunta solo admite pagos puntuales, no el cobro automático de suscripciones. Consulta las funciones para clientes.

Tú configuras las opciones de pago disponibles. Los clientes ven los métodos que admite ese proceso de pago y tus acuerdos con los proveedores. Distingue los pagos puntuales con MobilePay de los cobros recurrentes con tarjeta o cuenta bancaria. Consulta las integraciones de pago.

Los clientes se suscriben a través de tu proceso de pago de autoservicio, donde eliges qué suscripciones y condiciones mostrar. Después de la compra, pueden consultar sus facturas, datos y tarjetas de pago en el portal de clientes. Descubre las funciones de Alunta que puedes usar en tu caso.

Sí. Puedes añadir tu propio logotipo al portal de clientes para que coincida con la identidad de tu empresa.

El portal de clientes permite iniciar sesión sin contraseña. Los clientes acceden mediante un enlace de inicio de sesión. Si necesitas ayuda con el proceso para tus clientes, ponte en contacto con el equipo de asistencia.

Sí, si habilitas la cancelación de autoservicio. El cliente ve la fecha de finalización según las condiciones vigentes antes de confirmar. También puedes gestionar la cancelación desde Alunta. Consúltanos sobre tu configuración.

Alunta gestiona las suscripciones, la facturación y las conexiones con tu contabilidad. Puedes seguir utilizando Stripe Payments como proveedor de pagos. Stripe Billing es el producto de facturación de suscripciones de Stripe y debe evaluarse por separado. Compara los costes, la configuración, la contabilidad y las comisiones por pago para tu negocio. Compara Alunta con Stripe Billing.

Alunta gestiona las suscripciones, la facturación y las conexiones con tu contabilidad. Puedes seguir utilizando Stripe Payments como proveedor de pagos. Stripe Billing es el producto de facturación de suscripciones de Stripe y debe evaluarse por separado. Compara los costes, la configuración, la contabilidad y las comisiones por pago para tu negocio. Compara Alunta con Stripe Billing.

Alunta puede ser una alternativa a Chargebee si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

Alunta puede ser una alternativa a Recurly si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

Depende de tus acuerdos, métodos de pago e integraciones. Alunta puede encajar si necesitas reunir suscripciones, facturas, cobros y autoservicio en un sistema europeo. Algunas conexiones contables y bancarias están orientadas a Dinamarca. Comprueba las funciones y los proveedores disponibles para tu mercado.

Alunta puede ser una alternativa a Frisbii / Billwerk+ si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

Alunta puede ser una alternativa a Zuora si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

Puedes configurar las suscripciones y las integraciones estándar desde la interfaz de Alunta. Conectar un producto propio mediante la API y los webhooks requiere trabajo técnico. Consulta la API o pídenos ayuda para elegir la configuración adecuada.

Estaremos encantados de ayudarte a planificar una migración. Empieza por recopilar los clientes, los acuerdos, los precios, las fechas de renovación y tu proveedor de pagos actual. Concilia las facturas pendientes y el historial con tu contabilidad. La transferencia de los acuerdos de pago depende de los proveedores y puede requerir la intervención de los clientes. Cuéntanos cómo tienes configurado el sistema antes de programar el cambio.

Si actualmente gestionas las suscripciones en Excel o Google Sheets, Alunta es el siguiente paso natural. Alunta automatiza las tareas que ahora haces manualmente: la facturación, el cobro, la contabilidad y la gestión de clientes. Puedes empezar gratis con el plan Free.

Alunta se centra en los acuerdos recurrentes: precios, renovaciones, facturas y pagos. Los sistemas de contabilidad y facturación cubren otras necesidades y pueden utilizarse junto con Alunta. Una integración contable transfiere los datos al sistema que hayas elegido. Consulta las integraciones.

Alunta gestiona las suscripciones, la facturación y las conexiones con tu contabilidad. Puedes seguir utilizando Stripe Payments como proveedor de pagos. Stripe Billing es el producto de facturación de suscripciones de Stripe y debe evaluarse por separado. Compara los costes, la configuración, la contabilidad y las comisiones por pago para tu negocio. Compara Alunta con Stripe Billing.

Sí. Alunta utiliza Stripe (o OnPay/QuickPay) como pasarela de pago. Mantienes tu cuenta de Stripe para recibir los pagos y Alunta gestiona las suscripciones, la facturación y la contabilidad sobre esa base.

Configura las condiciones de cada suscripción y conecta un método de cobro recurrente. Leverandørservice y Betalingsservice son opciones bancarias del mercado danés; también hay pagos con tarjeta mediante proveedores compatibles. Revisa los acuerdos y las condiciones de cada integración antes de activarla.

Paddle actúa como Merchant of Record, mientras que Alunta conecta tu negocio de suscripciones con tus propios acuerdos de pago y contabilidad. La elección determina quién vende al cliente y quién gestiona parte del proceso de pago y de los impuestos. Compara las responsabilidades y los aspectos de la migración.

Alunta puede ser una alternativa a Zoho Billing si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

QuickBooks y FreshBooks son principalmente programas de contabilidad y facturación, no sistemas especializados en suscripciones. Alunta está diseñado para gestionar pagos recurrentes con renovación automática, un portal de clientes y un flujo de gestión de impagos, y se integra con tu sistema contable. Compara Alunta con QuickBooks y Alunta con FreshBooks.

Alunta puede ser una alternativa a FarPay si encaja con tus acuerdos, pagos y contabilidad. Antes de cambiar, compara los costes actuales, las integraciones necesarias y los requisitos de migración. Consulta las funciones de Alunta y cuéntanos cómo tienes configurado tu sistema.

Configura las condiciones de cada suscripción y conecta un método de cobro recurrente. Leverandørservice y Betalingsservice son opciones bancarias del mercado danés; también hay pagos con tarjeta mediante proveedores compatibles. Revisa los acuerdos y las condiciones de cada integración antes de activarla.

Por regla general, las suscripciones llevan IVA igual que otros bienes y servicios, y el IVA debe aparecer claramente en la factura. Un sistema de suscripciones puede calcularlo y mostrarlo automáticamente, además de contabilizarlo correctamente en tu programa contable. Las normas pueden variar según el tipo de servicio y si vendes a consumidores, empresas o a otros países de la UE. Si tienes dudas, consulta con tu asesor contable.

Los datos de la tarjeta se gestionan en el proveedor de pagos, no se almacenan directamente en Alunta. La conexión utiliza una referencia o token para los cobros posteriores. Los requisitos de autenticación y las condiciones de seguridad dependen del proveedor y del método de pago.

Estaremos encantados de ayudarte a planificar una migración. Empieza por recopilar los clientes, los acuerdos, los precios, las fechas de renovación y tu proveedor de pagos actual. Concilia las facturas pendientes y el historial con tu contabilidad. La transferencia de los acuerdos de pago depende de los proveedores y puede requerir la intervención de los clientes. Cuéntanos cómo tienes configurado el sistema antes de programar el cambio.

Los servidores de Alunta están ubicados dentro de la UE. Utilizamos servicios profesionales de alojamiento, con especial atención a la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento.

La política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos de Alunta describen el tratamiento de datos personales y las responsabilidades de cada parte. Al utilizar el sistema, también debes elegir los datos adecuados y configurar los permisos de acceso para tu empresa.

Sí. Como encargado del tratamiento de datos, Alunta ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que cubre el tratamiento de datos personales relacionado con el uso de Alunta.

Alunta no almacena directamente los datos de las tarjetas. Los proveedores de pago conectados, como Stripe, OnPay o QuickPay, gestionan esos datos y el procesamiento de los cobros según sus propias condiciones.

Sí. Puedes exportar desde Alunta tus clientes, suscripciones y facturas. Tus datos siempre te pertenecen.

Consulta la información sobre el servicio mediante el enlace de estado que aparece en el pie de página. Si tu empresa necesita un compromiso de disponibilidad o un SLA concreto, ponte en contacto con nosotros para acordar las condiciones específicas. Esta sección de preguntas frecuentes no establece una garantía de disponibilidad independiente para ningún plan en particular.

Encontrarás las condiciones generales de Alunta y el acuerdo de tratamiento de datos en el enlace situado al final de nuestro sitio web o directamente en la página de condiciones.

Alunta realiza copias de seguridad periódicas. Si tienes requisitos específicos de recuperación, historial o puntos de restauración, cuéntanoslo. Podemos aclarar las condiciones y el tratamiento aplicables a tu uso de Alunta.

Sí. Puedes gestionar los permisos de los distintos usuarios de tu organización para que solo las personas adecuadas accedan a los datos y funciones sensibles.

La conexión con Alunta utiliza HTTPS/TLS. Los datos de las tarjetas se gestionan mediante los proveedores de pago conectados.

Puedes crear una cuenta en unos minutos. La configuración depende de tus acuerdos, proveedor de pagos, sistema contable y de si necesitas migrar datos. Empieza con un ejemplo bien configurado antes de añadir a todos tus clientes. Estaremos encantados de ayudarte.

Puedes configurar las suscripciones y las integraciones estándar desde la interfaz, sin programar. Si necesitas conectar tu propio producto mediante la API y los webhooks, hará falta trabajo técnico. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el punto de partida.

Estaremos encantados de ayudarte a planificar una migración. Empieza por recopilar los clientes, los acuerdos, los precios, las fechas de renovación y tu proveedor de pagos actual. Concilia las facturas pendientes y el historial con tu contabilidad. La transferencia de los acuerdos de pago depende de los proveedores y puede requerir la intervención de los clientes. Cuéntanos cómo tienes configurado el sistema antes de programar el cambio.

Estaremos encantados de ayudarte a planificar una migración. Empieza por recopilar los clientes, los acuerdos, los precios, las fechas de renovación y tu proveedor de pagos actual. Concilia las facturas pendientes y el historial con tu contabilidad. La transferencia de los acuerdos de pago depende de los proveedores y puede requerir la intervención de los clientes. Cuéntanos cómo tienes configurado el sistema antes de programar el cambio.

Crea una cuenta y define los precios y los intervalos de renovación de tus suscripciones. Después, elige los métodos de pago y las integraciones contables que necesites. Añade un cliente y revisa el acuerdo y la configuración de facturación y contabilidad. Si quieres vender online, configura el autoservicio. Pide ayuda para la configuración.

Sí. El equipo atiende en danés e inglés y puede ayudarte por correo con la configuración y la puesta en marcha. Escribe a support@alunta.com y cuéntanos qué necesitas.

Un pago real puede mover dinero y generar documentos contables. Antes de pagar, acuerda con nosotros un plan de pruebas y confirma qué entornos de prueba admiten tu proveedor y la integración. Consúltanos cómo probar tu proceso.

Sí. El panel de Alunta es adaptable y puedes utilizarlo desde el navegador de un teléfono o una tableta. Gestiona clientes, consulta pagos y revisa el resumen desde cualquier dispositivo.

Empieza creando tus planes de suscripción: son la base de todo en Alunta. Después, conecta una pasarela de pago, como Stripe, y ya podrás añadir a tus primeros clientes.

Añade desde tu sitio web un enlace al proceso de pago de autoservicio de Alunta. Los clientes actuales pueden utilizar el portal de clientes para consultar facturas y datos. Si quieres crear tu propio proceso de compra, consulta la API.

Sí. Puedes añadir varios usuarios a tu cuenta de Alunta para que tu equipo colabore en la gestión de clientes y suscripciones.

Las páginas de funciones incluyen explicaciones y vídeos del producto. Visita soporte si necesitas ayuda con tu configuración y consulta las novedades del producto para conocer las últimas mejoras.