Kunder kan nå bytte kort selv når en betaling mislykkes

Historisk tilbakeblikk – august 2026 Denne artikkelen ble skrevet i ettertid og beskriver funksjonen slik den virket i den angitte perioden.

Når en abonnementsbetaling via QuickPay mislykkes, kan kunden nå ordne det selv i kundeportalen. På det berørte abonnementet vises en knapp for «Oppdater kort», der kunden kan velge et annet lagret kort eller legge til et nytt. Betalingen prøves deretter automatisk på nytt i løpet av 1–2 dager – selve kortbyttet innebærer ingen belastning.

Hvis et nytt kort lagres, men ikke kan knyttes til abonnementet umiddelbart, viser kundeportalen fortsatt hva kunden skal gjøre videre. Meldingen forsvinner automatisk når kortet velges for abonnementet.

Du kan også varsle kunden direkte fra fornyelsesoversikten: Ved en mislykket betaling vises nå en knapp for «Varsle kunden om mislykket betaling», som sender en påminnelse i ditt navn med en lenke til kundeportalen.

I tillegg kan ikke lenger et kort med en betaling under behandling fjernes ved en feil, og kunder uten lagrede kort kan nå legge til sitt første kort i portalen.

Standardkort og kort på abonnement

Senere kortadministrasjon skiller mellom kundens standardkort for nye kjøp og kortet på et eksisterende abonnement. Når du bytter kort, kontrollerer du hvilket av de to stedene endringen gjelder for. Et nytt kort gjenåpner ikke gamle perioder og beviser ikke at et uavklart forsøk ble fullført. Følg betalingsstatusen separat. Se den gjeldende veiledningen (Markdown-fil, AI-agentvenlig)