Kunder kan nu byta kort själva när en betalning misslyckas

Tillbakablick – augusti 2026 Den här artikeln skrevs i efterhand och beskriver funktionen så som den fungerade under den angivna perioden.

När en abonnemangsbetalning via QuickPay misslyckas kan kunden nu själv lösa problemet i kundportalen. Det berörda abonnemanget visar knappen ”Uppdatera kort”, där kunden kan välja ett annat sparat kort eller lägga till ett nytt. Betalningen försöks sedan automatiskt igen inom 1–2 dagar – ingen debitering görs i samband med själva kortbytet.

Om ett nytt kort sparas men inte kan kopplas till abonnemanget direkt visar kundportalen fortfarande vad kunden behöver göra härnäst. Meddelandet försvinner automatiskt när kortet väljs för abonnemanget.

Du kan också kontakta kunden direkt från förnyelseöversikten: en misslyckad betalning visar nu knappen ”Meddela kunden om misslyckad betalning”. Den skickar en påminnelse i ditt namn med en länk till kundportalen.

Dessutom går det inte längre att ta bort av misstag ett kort med en pågående betalning, och kunder som inte har något sparat kort kan nu lägga till sitt första kort i portalen.

Standardkort och abonnemangskort

Senare kortfunktioner skiljer mellan kundens standardkort för nya köp och kortet på ett befintligt abonnemang. När du byter kort ska du kontrollera vilket av dessa två ställen ändringen gäller. Ett nytt kort öppnar inte gamla perioder igen och bevisar inte att ett olöst betalningsförsök har slutförts. Följ betalningsstatusen separat. Se den aktuella guiden (Markdown-fil, AI-agentvenlig).