Kunder kan nu selv skifte kort, når en betaling fejler

Når en abonnementsbetaling med QuickPay fejler, kan jeres kunde nu selv løse det i kundeportalen. På det berørte abonnement vises knappen “Opdater kort”, hvor kunden kan vælge et andet gemt kort eller tilføje et nyt kort. Betalingen forsøges derefter automatisk igen inden for 1-2 dage - der trækkes ingen penge under selve kortskiftet.

Hvis et nyt kort bliver gemt, men ikke kan tilknyttes med det samme, viser kundeportalen fortsat en besked med næste skridt. Beskeden forsvinder automatisk, når kortet er valgt på abonnementet.

I kan samtidig gøre kunden opmærksom på problemet direkte fra fornyelsesoverblikket: Ved en fejlet betaling findes nu knappen “Giv kunden besked om fejlet betaling”, som sender en påmindelse i jeres navn med link til kundeportalen.

Derudover kan et kort, der er i brug på et aktivt abonnement med en igangværende betaling, ikke længere fjernes ved en fejl, og kunder helt uden gemte kort kan nu også tilføje deres første kort i portalen.