Kunder kan nu selv skifte kort, når en betaling fejler
Når en abonnementsbetaling med QuickPay fejler, kan jeres kunde nu selv løse det i kundeportalen. På det berørte abonnement vises knappen "Opdater kort", hvor kunden kan vælge et andet gemt kort eller tilføje et nyt kort. Betalingen forsøges derefter automatisk igen inden for 1-2 dage - der trækkes ingen penge under selve kortskiftet.
Historisk tilbageblik - august 2026 Denne artikel er skrevet efterfølgende og beskriver funktionen, som den fungerede i den angivne periode.
Når en abonnementsbetaling med QuickPay fejler, kan jeres kunde nu selv løse det i kundeportalen. På det berørte abonnement vises knappen “Opdater kort”, hvor kunden kan vælge et andet gemt kort eller tilføje et nyt kort. Betalingen forsøges derefter automatisk igen inden for 1-2 dage - der trækkes ingen penge under selve kortskiftet.
Hvis et nyt kort bliver gemt, men ikke kan tilknyttes med det samme, viser kundeportalen fortsat en besked med næste skridt. Beskeden forsvinder automatisk, når kortet er valgt på abonnementet.
I kan samtidig gøre kunden opmærksom på problemet direkte fra fornyelsesoverblikket: Ved en fejlet betaling findes nu knappen “Giv kunden besked om fejlet betaling”, som sender en påmindelse i jeres navn med link til kundeportalen.
Derudover kan et kort, der er i brug på et aktivt abonnement med en igangværende betaling, ikke længere fjernes ved en fejl, og kunder helt uden gemte kort kan nu også tilføje deres første kort i portalen.
Standardkort og abonnementets kort
Den senere kortstyring skelner mellem kundens standardkort for nye køb og kortet på et eksisterende abonnement. Når du skifter kort, skal du kontrollere hvilket af de to steder ændringen gælder. Et nyt kort genåbner ikke gamle perioder og beviser ikke at et uafklaret forsøg blev gennemført. Følg betalingsstatus separat. Se den aktuelle vejledning (Markdown-fil, AI-agentvenlig)
Menneskerne og AI-hjælperne bag opdateringerne
Bo Møller og Emil Højbjerg er de primære udviklere bag Alunta. De bruger det meste af tiden på at kode og har derfor uddelegeret formuleringen af disse forklaringer til vores AI-hjælpere.
AI-hjælperne skriver på baggrund af de opdateringer, vi har lagt i systemet. Bo og Emil står bag ændringerne og har ansvaret for, at oplysningerne tager udgangspunkt i det, der faktisk er udgivet.
