Raskere innkreving når en kunde bytter kort

Når kundens kort blir avvist og kunden oppdaterer det i kundeportalen, prøver Alunta nå å kreve inn beløpet med én gang i stedet for å vente til neste kjøring av betalingsinnkreving.

Belast det nye kortet med én gang

Hvis kunden legger til et nytt kort på abonnementet via portalen (også etter kortoppsett med QuickPay, Stripe eller Cost+), legger Alunta straks én belastning i kø: forfalte perioder, eller den første forfalte avdragsdelen. Dette skjer når automatisk kortbelastning er slått på og betalingsleverandøren er tilkoblet. Den vanlige kjøringen av betalingsinnkreving henter inn resten. Team med manuell kortbelastning påvirkes ikke.

Portalen informerer nå kunden om at betalingen kan bli forsøkt straks kortet er oppdatert.

Færre unødvendige forsøk med kort som ikke kan brukes

• Ventetid per kort. Etter en avvisning venter Alunta 24 timer før samme kort prøves igjen. Ventetiden gjelder bare det avviste kortet, så et nytt kort kan brukes med én gang.
• Stripe-kort stoppes umiddelbart ved permanente avvisninger. Hvis kortet er meldt tapt eller stjålet, kortnummeret er ugyldig, autorisasjonen er trukket tilbake eller banken ber om at vi ikke prøver igjen, stoppes automatiske forsøk med kortet med én gang. Andre leverandører stopper etter 8 avvisninger på rad. Forsøkene fortsetter når kunden legger et annet kort til abonnementet, eller en belastning på kortet lykkes.
• Prøv på nytt, og avslutt deretter abonnementet. Hvis kortet ble stoppet etter en permanent avvisning, prøves det ikke igjen når fristen nås. Abonnementet avsluttes i henhold til regelen uten at banken kontaktes én gang til.