Snabbare debitering när en kund byter kort

När kundens kort har nekats och kunden uppdaterar det i kundportalen försöker Alunta nu ta betalt direkt i stället för att vänta till nästa debiteringskörning.

Debitera det nya kortet direkt

Om kunden lägger till ett nytt kort på abonnemanget via portalen (även efter kortkonfiguration med QuickPay, Stripe eller Cost+) lägger Alunta omedelbart en debitering i kön: de förfallna perioderna eller den första förfallna delbetalningen. Detta gäller när automatisk kortdebitering är aktiverad och leverantören är ansluten. Den vanliga debiteringskörningen tar hand om resten. Team som använder manuell kortdebitering påverkas inte.

Portalen informerar nu kunden om att betalningen kan försöka genomföras direkt när kortet har uppdaterats.

Färre onödiga försök med kort som inte kan användas

• Väntetid per kort. Efter en nekad betalning väntar Alunta 24 timmar innan samma kort provas igen. Väntetiden gäller bara det nekade kortet, så ett nytt kort kan användas direkt.
• Stripe-kort stoppas direkt vid permanenta avslag. Om kortet rapporteras stulet eller borttappat, kortnumret är ogiltigt, auktoriseringen har återkallats eller banken ber oss att inte försöka igen, stoppas automatiska försök med kortet omedelbart. Andra leverantörer stoppar efter åtta avslag i följd. Försöken återupptas när kunden lägger till ett annat kort på abonnemanget eller en debitering med kortet lyckas.
• Försök igen och avsluta sedan abonnemanget. Om kortet stoppades efter ett permanent avslag görs inget nytt försök när tidsfristen nås. Abonnemanget avslutas enligt regeln utan att banken kontaktas en gång till.