Steuern Sie, welche E-Mails Ihre Kunden erhalten
Sie können jetzt genau auswählen, welche E-Mails Alunta an Ihre Kunden sendet. Die neue Seite bündelt alle Kunden-E-Mails an einem Ort, sodass Sie sie nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren können.
Sie können jetzt genau auswählen, welche E-Mails Alunta an Ihre Kunden sendet. Die neue Seite bündelt alle Kunden-E-Mails an einem Ort, sodass Sie sie nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren können.
Die Screenshots zeigen fiktive Daten in der aktuellen Version von Alunta. Klicken Sie auf ein Bild, um es in voller Größe anzusehen.
Was können Sie steuern?
- Tarifstufe geändert - wird gesendet, wenn sich die Tarifstufe des Abonnements eines Kunden ändert. Die zugehörige Anpassungsrechnung ist enthalten.
- Neue Rechnung - wird gesendet, wenn eine neue Rechnung für den Kunden erstellt wird.
- Abonnementbestätigung - wird gesendet, wenn ein neues Abonnement erstellt wird.
- Abonnement wegen fehlgeschlagener Zahlung beendet - wird gesendet, wenn ein Abonnement nach wiederholten fehlgeschlagenen Zahlungen automatisch beendet wird.
- Zahlung konnte nicht verarbeitet werden - wird gesendet, wenn der Einzug einer Zahlung fehlschlägt.
- Zahlungserinnerung - wird als Erinnerung gesendet, wenn eine Zahlung noch nicht abgeschlossen wurde.
Jede E-Mail kann einzeln aktiviert oder deaktiviert werden. Ihre Auswahl gilt für alle Kunden Ihres Alunta-Kontos.
E-Mails, die immer gesendet werden
Einige E-Mails sind erforderlich, damit Ihre Kunden das Kundenportal nutzen können, und sind deshalb gesperrt. Sie können ihren Inhalt einsehen, sie aber nicht deaktivieren:
- Anmeldelink zum Portal - wird gesendet, wenn der Kunde einen Anmeldelink zum Kundenportal anfordert.
Neue E-Mail: Änderung der Tarifstufe
Wenn sich die Tarifstufe eines Kunden ändert, erhält der Kunde jetzt eine einzelne E-Mail mit Informationen zur Änderung und der angehängten zugehörigen Anpassungsrechnung - statt zweier separater E-Mails.
Erste Schritte
Öffnen Sie Einstellungen → Kunden-E-Mails, um Ihre aktuellen Einstellungen einzusehen und anzupassen.
Historischer Hintergrund - April bis August 2026
Globale Einstellungen bestimmen, welche Kunden-E-Mails das Team versenden kann. Später wurden die Bearbeitung von Betreff, Anrede, Einleitung, Schluss und Einfügefeldern ergänzt, sodass die Anpassung der Texte von der Aktivierung getrennt bleibt. Eine Vorschau zeigt Beispieldaten; sie versendet keine E-Mail.
Zusätzliche Empfänger eines Kunden können ausgewählte Rechnungs- und Zahlungs-E-Mails erhalten. Der Anmeldelink zum Portal geht weiterhin nur an den Kunden. Erforderliche Nachrichten können nicht immer deaktiviert werden. Die Anleitung zur Kundenkommunikation (Markdown-fil, AI-agentvenlig) beschreibt den aktuellen Zusammenhang.
Die Menschen und KI-Helfer hinter den Neuigkeiten
Bo Møller und Emil Højbjerg entwickeln Alunta. Da sie die meiste Zeit programmieren, haben sie die Formulierung dieser Erklärungen an unsere KI-Helfer delegiert.
Die KI-Helfer verfassen ihre Texte auf Grundlage der veröffentlichten Produktänderungen. Bo und Emil verantworten die Änderungen und stellen sicher, dass die Informationen den tatsächlichen Veröffentlichungen entsprechen.
