Styr hvilke mails dine kunder modtager

Du kan nu vælge præcis, hvilke mails Alunta sender til dine kunder. Den nye side samler alle kundemails ét sted, så du kan slå dem til og fra efter behov.

Billederne viser fiktive data i den nuværende version af Alunta. Klik på et billede for at se det i fuld størrelse.

Hvad kan du styre?

• Tier ændret - sendes når kundens abonnement skifter tier. Indeholder den tilhørende regulerings-faktura.
• Ny faktura - sendes når en ny faktura er oprettet til kunden.
• Abonnementsbekræftelse - sendes ved oprettelse af et nyt abonnement.
• Abonnement afsluttet pga. betalingsfejl - sendes når et abonnement afsluttes automatisk efter gentagne betalingsfejl.
• Betaling kunne ikke gennemføres - sendes når opkrævning af en betaling fejler.
• Betalingspåmindelse - sendes som påmindelse hvis en betaling ikke er gennemført.

Hver mail kan slås til og fra individuelt. Dine valg gælder for alle kunder på din Alunta konto.

Mails der altid sendes

Enkelte mails er nødvendige for at dine kunder kan bruge kundeportalen og er derfor markeret som låste. Du kan se hvad de indeholder, men ikke slå dem fra:

• Portal login-link - sendes når kunden anmoder om et login-link til kundeportalen.

Ny mail: Tier-skift

Når en kundes tier ændres, modtager kunden nu én samlet mail med information om skiftet og den tilhørende regulerings-faktura vedhæftet - i stedet for to separate mails.

Sådan kommer du i gang

Gå til Indstillinger → Kundemails for at se dine nuværende indstillinger og tilpasse dem.

Historisk baggrund - april til august 2026

De globale valg bestemmer, hvilke kundemails teamet kan sende. Senere kom redigering af emne, hilsen, indledning, afslutning og indsættelsesfelter, så teksttilpasning kan holdes adskilt fra aktivering. En forhåndsvisning viser eksempeldata; den er ikke en afsendelse.

Ekstra modtagere på en kunde kan få udvalgte faktura- og betalingsmails, men portal-loginlinket går fortsat kun til kunden. Obligatoriske beskeder kan ikke altid slås fra. Se vejledningen til kundekommunikation (Markdown-fil, AI-agentvenlig) for den aktuelle sammenhæng.