Bestem hvilke e-poster kundene dine mottar

Nå kan du velge nøyaktig hvilke e-poster Alunta sender til kundene dine. Den nye siden samler alle kundee-postene på ett sted, slik at du kan slå dem av og på etter behov.

Skjermbildene viser fiktive data i den gjeldende versjonen av Alunta. Klikk på et bilde for å vise det i full størrelse.

Hva kan du styre?

• Nivå endret – sendes når nivået på en kundes abonnement endres. Inneholder den tilhørende justeringsfakturaen.
• Ny faktura – sendes når det opprettes en ny faktura for kunden.
• Abonnementsbekreftelse – sendes når et nytt abonnement opprettes.
• Abonnement avsluttet på grunn av betalingsfeil – sendes når et abonnement avsluttes automatisk etter gjentatte betalingsfeil.
• Betalingen kunne ikke behandles – sendes når en betalingsbelastning mislykkes.
• Betalingspåminnelse – sendes som en påminnelse hvis en betaling ikke er fullført.

Hver e-post kan slås av eller på individuelt. Valgene gjelder alle kundene på Alunta-kontoen din.

E-poster som alltid sendes

Noen e-poster er nødvendige for at kundene dine skal kunne bruke kundeportalen, og er derfor låst. Du kan se innholdet, men ikke deaktivere dem:

• Innloggingslenke til portalen – sendes når kunden ber om en innloggingslenke til kundeportalen.

Ny e-post: Nivåendring

Når nivået til en kunde endres, mottar kunden nå én samlet e-post med informasjon om endringen og den tilhørende justeringsfakturaen som vedlegg, i stedet for to separate e-poster.

Kom i gang

Gå til Innstillinger → Kunde-e-poster for å se de gjeldende innstillingene og justere dem.

Historisk bakgrunn – april til august 2026

Globale valg avgjør hvilke kundee-poster teamet kan sende. Senere ble det lagt til mulighet for å redigere emner, hilsener, innledninger, avslutninger og innsettingsfelt, slik at tilpasning av teksten kunne holdes atskilt fra aktivering. En forhåndsvisning viser eksempeldata; den sender ikke en e-post.

Ekstra mottakere på en kunde kan motta utvalgte faktura- og betalings-e-poster, mens innloggingslenken til portalen fortsatt bare sendes til kunden. Nødvendige meldinger kan ikke alltid deaktiveres. Se veiledningen for kundekommunikasjon (Markdown-fil, AI-agentvenlig) for gjeldende sammenheng.