Styr vilka mejl dina kunder får

Nu kan du välja exakt vilka mejl Alunta skickar till kunderna. Den nya sidan samlar alla kundmejl på ett ställe så att du kan aktivera och inaktivera dem efter behov.

Skärmbilderna visar påhittade uppgifter i den aktuella versionen av Alunta. Klicka på en bild för att visa den i full storlek.

Vad kan du styra?

• Nivå ändrad – skickas när en kunds prenumeration byter nivå. Den tillhörande justeringsfakturan bifogas.
• Ny faktura – skickas när en ny faktura skapas för kunden.
• Prenumerationsbekräftelse – skickas när en ny prenumeration skapas.
• Prenumerationen avslutades på grund av betalningsfel – skickas när en prenumeration avslutas automatiskt efter upprepade betalningsfel.
• Betalningen kunde inte genomföras – skickas när en betalningsdebitering misslyckas.
• Betalningspåminnelse – skickas som påminnelse när en betalning inte har slutförts.

Varje mejl kan aktiveras och inaktiveras separat. Valen gäller alla kunder på ditt Alunta-konto.

Mejlen som alltid skickas

Vissa mejl krävs för att kunderna ska kunna använda kundportalen och är därför låsta. Du kan se innehållet men inte inaktivera dem:

• Inloggningslänk till portalen – skickas när kunden begär en inloggningslänk till kundportalen.

Nytt mejl: nivåändring

När en kund byter nivå får kunden nu ett enda samlat mejl med information om ändringen och den tillhörande justeringsfakturan, i stället för två separata mejl.

Kom igång

Gå till Inställningar → Kundmejl för att se och ändra dina aktuella inställningar.

Historisk bakgrund – april till augusti 2026

Globala val avgör vilka kundmejl teamet kan skicka. Senare lades redigering av ämne, hälsning, introduktion, avslutning och infogningsfält till, så att anpassning av text kunde hållas separat från aktivering. En förhandsgranskning visar exempeluppgifter; den skickar inget mejl.

Ytterligare mottagare på en kund kan få utvalda faktura- och betalningsmejl, medan inloggningslänken till portalen fortfarande endast skickas till kunden. Obligatoriska meddelanden kan inte alltid inaktiveras. Se guiden om kundkommunikation (Markdown-fil, AI-agentvenlig) för hur detta fungerar nu.