Controla qué correos reciben tus clientes

Ahora puedes elegir exactamente qué correos envía Alunta a tus clientes. La nueva página reúne todos los correos dirigidos a clientes en un solo lugar para que puedas activarlos o desactivarlos según necesites.

Las capturas muestran datos ficticios de la versión actual de Alunta. Haz clic en una imagen para verla a tamaño completo.

¿Qué puedes controlar?

• Cambio de tramo: se envía cuando cambia el tramo de la suscripción de un cliente. Incluye la factura de ajuste correspondiente.
• Nueva factura: se envía cuando se crea una factura para el cliente.
• Confirmación de suscripción: se envía cuando se crea una suscripción.
• Fin de la suscripción por fallo de pago: se envía cuando la suscripción se cancela automáticamente tras varios intentos de pago fallidos.
• No se ha podido procesar el pago: se envía cuando falla el cobro de un pago.
• Recordatorio de pago: se envía para recordar que aún no se ha completado un pago.

Puedes activar o desactivar cada correo por separado. Tus opciones se aplican a todos los clientes de tu cuenta de Alunta.

Correos que siempre se envían

Algunos correos son necesarios para que tus clientes puedan usar el portal de clientes y, por eso, aparecen bloqueados. Puedes ver su contenido, pero no desactivarlos:

• Enlace de acceso al portal: se envía cuando el cliente solicita un enlace para iniciar sesión en el portal de clientes.

Nuevo correo: cambio de tramo

Cuando cambia el tramo de un cliente, ahora recibe un único correo que combina la información sobre el cambio y la factura de ajuste correspondiente como archivo adjunto, en lugar de dos correos separados.

Cómo empezar

Ve a Configuración → Correos a clientes para consultar y modificar la configuración actual.

Contexto histórico: abril–agosto de 2026

Las opciones globales determinan qué correos dirigidos a clientes puede enviar el equipo. Más adelante se añadieron opciones para editar asuntos, saludos, introducciones, cierres y campos de inserción, de modo que la personalización del texto pudiera mantenerse separada de la activación. La vista previa muestra datos de ejemplo; no envía ningún correo.

Los destinatarios adicionales de un cliente pueden recibir determinados correos de facturas y pagos, mientras que el enlace de acceso al portal sigue enviándose únicamente al cliente. No siempre se pueden desactivar los mensajes obligatorios. Consulta la guía de comunicaciones con clientes (Markdown-fil, AI-agentvenlig) para conocer el funcionamiento actual.