Entwicklung Ihrer Kunden im Zeitverlauf verfolgen

Sie können Ihrem Dashboard jetzt drei neue Widgets hinzufügen: Verbrauchstrends, Kunden mit und ohne Zahlungen sowie Neue zahlende Kunden. Sie zeigen monatliche Entwicklungen und helfen Ihnen, sowohl die Nutzung Ihres Produkts durch Ihre Kunden als auch den Zuwachs neuer zahlender Kunden zu verfolgen.

Die Screenshots zeigen fiktive Daten. Klicken Sie auf ein Bild, um es in voller Größe anzusehen.

Sehen, ob mehr Kunden wachsen

Der Gesamtverbrauch kann stark steigen, obwohl nur ein großer Kunde mehr nutzt. Mit dem Verbrauchs-Widget können Sie außerdem verfolgen, wie viele Ihrer Kunden einen höheren Wert als im Vormonat haben. Jeder Kunde zählt einmal, unabhängig vom Umfang der Veränderung.

Wählen Sie einen Ihrer Verbrauchsparameter aus und legen Sie fest, was das Widget anzeigen soll:

Kunden mit höheren Werten: Anzahl der Kunden, deren Wert höher ist als im Vormonat. Das ist beispielsweise nützlich, wenn Sie für jeden Kunden die Kundenzahl, den MRR oder die Zahl der Bewohner erfassen.
Kunden mit Verbrauch: Anzahl der Kunden mit einem positiven Wert. So können Sie zum Beispiel sehen, wie viele Kunden SMS oder digitale Signaturen genutzt haben.
Gesamtwert: Zusammengefasster Wert über alle Kunden, etwa die Zahl der SMS oder der Speicherverbrauch.

Sie können denselben Parameter in mehreren unterschiedlichen Ansichten hinzufügen. Damit verfolgen Sie den Gesamtumfang und zugleich, ob sich das Wachstum auf mehr Kunden verteilt. Wählen Sie MRR als Verbrauchsparameter, verwendet das Diagramm die von Ihnen für Ihre Kunden gemeldeten MRR-Werte.

Kunden mit und ohne Zahlungen verfolgen

Kunden mit und ohne Zahlungen zeigt die Zahl der Kunden, die bis zum Ende jedes Monats angelegt wurden. Kunden, die bis dahin gelöscht wurden, sind ausgenommen. Klicken Sie auf die Kennzahl, um zwei Gruppen zu sehen: Kunden mit mindestens einer im Monat erfassten positiven Zahlung und Kunden ohne eine solche Zahlung. Mehrere Zahlungen eines Kunden zählen weiterhin als ein zahlender Kunde.

Ein Kunde ohne Zahlung in einem bestimmten Monat nutzt nicht zwangsläufig einen kostenlosen Tarif und ist nicht unbedingt ein Interessent. Kunden mit jährlicher Abrechnung haben ebenfalls Monate ohne Zahlung.

Neue zahlende Kunden anzeigen

Neue zahlende Kunden zählt Kunden im Monat ihrer ersten in Alunta erfassten positiven Zahlung. Ein bisher kostenloser Kunde wird also gezählt, sobald er zu zahlen beginnt, selbst wenn die Anmeldung lange zurückliegt. Spätere Erstattungen ändern den historischen Zählwert nicht.

Zeitraum auswählen und Details ansehen

Jede Kachel zeigt eine Hauptkennzahl für den zuletzt abgeschlossenen Monat und ein einfaches Diagramm. Klicken Sie auf die Kennzahl, um die Monatsdaten zu öffnen, die Berechnung nachzulesen und 6 oder 12 abgeschlossene Monate auszuwählen. Der aktuelle Monat wird ausgeschlossen, damit ein unvollständiger Monat nicht mit vollständigen Monaten verglichen wird.

Bei Verbrauchsdaten sehen Sie außerdem, wie viele Kunden höhere, niedrigere oder unveränderte Werte haben und wie viele erstmals Daten melden. Kunden ohne Vergleichswert werden aus dem Vergleich und der Prozentangabe ausgeschlossen.

Bei Parametern, die einen Bestand messen, etwa die Zahl der Bewohner, wird der zuletzt am Monatsende gemeldete Wert verwendet. Er kann aus einem früheren Monat übernommen worden sein und belegt daher für sich genommen keine neue Aktivität. Bei Parametern für laufenden Verbrauch werden die Einträge des Monats addiert. Fehlende Verbrauchshistorie wird als fehlender Wert und nicht als null angezeigt. Zahlungen vor einem Import können nur dann gezählt werden, wenn sie in Alunta erfasst sind.

Widgets zum Dashboard hinzufügen

Wählen Sie im Dashboard Layout bearbeiten und fügen Sie die gewünschten Widgets hinzu. Beim Widget Verbrauchstrends wählen Sie außerdem einen Parameter und eine Ansicht aus. Das Verbrauchs-Widget ist verfügbar, wenn Sie einen nicht archivierten Verbrauchsparameter haben. Sie können diese Widgets wie die übrigen Dashboard-Widgets verschieben, in der Größe ändern und entfernen.