Följ dina kunders utveckling över tid

Nu kan du lägga till tre nya widgetar på instrumentpanelen: Användningstrender, Kunder med och utan betalningar och Nya betalande kunder. De visar månadstrender som hjälper dig att följa både kundernas användning av din produkt och tillkomsten av nya betalande kunder.

Skärmbilderna visar fiktiva data. Klicka på en bild för att visa den i full storlek.

Se om fler kunder växer

Den totala användningen kan öka kraftigt även när det bara är en stor kund som växer. Med användningswidgeten kan du också följa hur många av dina kunder som har ett högre värde än föregående månad. Varje kund räknas en gång, oavsett hur stor ändringen är.

Välj en av dina användningsparametrar och välj vad widgeten ska visa:

Kunder med högre värden: Antalet kunder vars värde är högre än föregående månad. Användbart om du till exempel rapporterar kundantal, MRR eller antal boende för var och en av dina kunder.
Kunder med användning: Antalet kunder med ett positivt värde. Det kan till exempel visa hur många kunder som har använt SMS eller digitala signaturer.
Totalt värde: Det sammanlagda värdet för alla kunder, till exempel antal SMS eller använd lagring.

Du kan lägga till samma parameter i flera olika vyer. Då kan du följa den totala nivån och samtidigt se om tillväxten är spridd över fler kunder. Om du väljer MRR som användningsparameter använder diagrammet de MRR-värden du rapporterar för dina kunder.

Följ kunder med och utan betalningar

Kunder med och utan betalningar visar antalet kunder som hade skapats vid utgången av varje månad, exklusive kunder som hade tagits bort då. Klicka på siffran för att se två kategorier: kunder med minst en positiv betalning registrerad under månaden och kunder utan en sådan betalning. Flera betalningar från samma kund räknas fortfarande som en betalande kund.

En kund utan betalning en viss månad har inte nödvändigtvis en kostnadsfri plan eller är ett säljprospekt. Kunder med årsbetalning har också månader utan betalning.

Se nya betalande kunder

Nya betalande kunder räknar kunder under månaden då deras första positiva betalning registreras i Alunta. En tidigare kostnadsfri kund räknas alltså när hen börjar betala, även om registreringen skedde för länge sedan. Senare återbetalningar ändrar inte det historiska antalet.

Välj en period och utforska detaljerna

Varje kort visar en huvudsiffra för den senast avslutade månaden och ett enkelt diagram. Klicka på siffran för att öppna månadsdata, läsa hur den beräknas och välja 6 eller 12 avslutade månader. Innevarande månad utesluts så att en ofullständig månad inte jämförs med hela månader.

För användningsdata kan du också se hur många kunder som har högre, lägre eller oförändrade värden och hur många som rapporterar för första gången. Kunder utan ett jämförelsevärde utesluts från jämförelsen och procentsatsen.

För parametrar som mäter en nivå, till exempel antal boende, används det senast rapporterade värdet vid månadens slut. Värdet kan ha förts vidare från en tidigare månad och är därför inte i sig ett tecken på ny aktivitet. För parametrar som mäter löpande förbrukning summeras månadens poster. Saknad användningshistorik visas som saknade data, inte som noll; betalningar från tiden före en import kan bara räknas om de har registrerats i Alunta.

Lägg till widgetar på instrumentpanelen

Välj Redigera layout på instrumentpanelen och lägg till önskade widgetar. För Användningstrender väljer du också en parameter och en vy. Användningswidgeten är tillgänglig när du har en användningsparameter som inte har arkiverats. Du kan flytta, ändra storlek på och ta bort dessa widgetar precis som de andra widgetarna på instrumentpanelen.