Sigue la evolución de tus clientes a lo largo del tiempo

Ahora puedes añadir tres widgets nuevos al panel: Tendencias de uso, Clientes con y sin pagos y Nuevos clientes de pago. Muestran tendencias mensuales para ayudarte a seguir tanto el uso de tu producto por parte de tus clientes como la llegada de nuevos clientes de pago.

Las capturas muestran datos ficticios. Haz clic en una imagen para verla a tamaño completo.

Comprueba si crece el número de clientes

El uso total puede aumentar mucho aunque solo crezca un cliente grande. El widget de uso también te permite seguir cuántos clientes tienen un valor más alto que el mes anterior. Cada cliente se cuenta una sola vez, independientemente de cuánto haya cambiado su valor.

Elige uno de tus parámetros de uso e indica qué quieres que muestre el widget:

• Clientes con valores más altos: el número de clientes cuyo valor es superior al del mes anterior. Por ejemplo, resulta útil si registras el número de clientes, el MRR o el número de residentes de cada uno.
• Clientes con uso: el número de clientes que tienen un valor positivo. Por ejemplo, puede mostrar cuántos clientes han usado mensajes SMS o firmas digitales.
• Valor total: el valor combinado de todos los clientes, como el número de mensajes SMS o el almacenamiento utilizado.

Puedes añadir el mismo parámetro en varias vistas. Así puedes comparar el nivel total con la distribución del crecimiento entre más clientes. Si seleccionas el MRR como parámetro de uso, el gráfico utiliza los valores del MRR que registras para tus clientes.

Sigue los clientes con y sin pagos

Clientes con y sin pagos muestra el número de clientes que se habían creado al final de cada mes, excluidos los que se habían eliminado antes de esa fecha. Al hacer clic en la cifra, aparecen dos líneas: clientes con al menos un pago positivo registrado durante el mes y clientes sin ningún pago de ese tipo. Varios pagos de un mismo cliente siguen contando como un solo cliente de pago.

Que un cliente no tenga pagos en un mes concreto no significa necesariamente que tenga un plan gratuito o sea un posible cliente. Los clientes que pagan una vez al año también pasan meses sin pagar.

Consulta los nuevos clientes de pago

Nuevos clientes de pago cuenta a los clientes en el mes en que se registra su primer pago positivo en Alunta. Por tanto, un cliente que antes no pagaba se cuenta cuando empieza a hacerlo, aunque se hubiera registrado hace mucho tiempo. Los reembolsos posteriores no modifican el recuento histórico.

Elige un periodo y explora los detalles

Cada tarjeta muestra una cifra principal del último mes completo y un gráfico sencillo. Haz clic en la cifra para abrir los datos mensuales, leer cómo se calculan y elegir 6 o 12 meses completos. Se excluye el mes actual para no comparar un mes incompleto con meses completos.

Para los datos de uso también puedes consultar cuántos clientes tienen valores más altos, más bajos o sin cambios y cuántos comunican datos por primera vez. Se excluyen de la comparación y del porcentaje los clientes que no tienen un valor con el que comparar.

Para los parámetros que miden un nivel, como el número de residentes, se utiliza el último valor comunicado al final del mes. Puede proceder de un mes anterior y, por tanto, no demuestra por sí solo que haya habido actividad nueva. Para los parámetros que miden un consumo continuo, se suman los registros del mes. Si falta el historial de uso, se indica que faltan datos en lugar de mostrar cero; los pagos anteriores a una importación solo se cuentan si están registrados en Alunta.

Añade widgets al panel

Selecciona Editar diseño en el panel y añade los widgets que quieras. En Tendencias de uso, elige también el parámetro y la vista. El widget de uso está disponible cuando tienes un parámetro de uso que no se ha archivado. Puedes moverlo, cambiar su tamaño o quitarlo, igual que a los demás widgets del panel.