Zahlungserinnerungen: unbezahlte Rechnungen und fehlgeschlagene Kartenzahlungen nachverfolgen

Die neue App Zahlungserinnerungen bündelt Ihre Zahlungsnachverfolgung an einem Ort. Ein Inhaber oder Administrator aktiviert sie unter Apps und Integrationen. Anschließend erhält sie einen eigenen Menüpunkt unter Einstellungen.

Jede Woche oder alle zwei Wochen aktualisiert Alunta dienstags um 10:00 Uhr eine Erinnerungsliste mit Kunden, die eine Erinnerung erhalten sollten. Die von Ihnen ausgewählte Person wird per E-Mail benachrichtigt, wenn Erinnerungen auf die Freigabe warten. Senden Sie sie an die ausgewählten Kunden; die übrigen bleiben in der Liste. Direkt vor dem Versand prüfen wir die Zahlung erneut und halten alle unklaren Fälle zurück.

Rechnungserinnerungen. Wählen Sie wiederkehrende Erinnerungen oder einen Ablauf mit Erinnerung 1, 2 und 3. Sie entscheiden, für welche Erinnerungen vor dem Versand eine Freigabe erforderlich ist. Nach der dritten Erinnerung wird keine vierte gesendet; weiterhin unbezahlte Rechnungen werden zur manuellen Nachverfolgung angezeigt. Die Rechnungsprüfung unterstützt derzeit e-conomic und Rechnungen in DKK.

Automatische Kartennachverfolgung. Bei DKK-Abonnements über Stripe oder QuickPay kann Alunta am dritten und siebten Tag nach einer bestätigten fehlgeschlagenen Zahlung nachfassen, sofern der Tarif dies zulässt. Die E-Mail enthält einen Link zum Abonnement im Kundenportal, wo der Kunde seine Karte aktualisieren kann.

Erinnerungen werden in Ihrem Namen versendet. Die Texte bearbeiten Sie unter Kunden-E-Mails auf Dänisch und Englisch. Dort sind die von Zahlungserinnerungen verwendeten E-Mails gekennzeichnet. Zahlungserinnerungen fügen keine Gebühren oder Zinsen hinzu und übermitteln keine Fälle an ein Inkassounternehmen.

Ist alles eingerichtet? Verhindert eine Einstellung den Versand der Erinnerungen - beispielsweise weil die Erinnerungs-E-Mail ausgeschaltet ist -, zeigen das Dashboard und die Seite „Zahlungserinnerungen“, was fehlt und wo Sie es korrigieren können.

Erhalten Kunden zwei Erinnerungen? Prüfen Sie, ob Ihr Buchhaltungssystem oder Zahlungsanbieter eigene Erinnerungen versendet. Diese werden unabhängig von Alunta verwaltet.