Betalningspåminnelser: följ upp obetalda fakturor och misslyckade kortbetalningar

Den nya appen Betalningspåminnelser samlar din betalningsuppföljning på ett ställe. En ägare eller administratör aktiverar den under Appar och integrationer, och därefter får den en egen plats under Inställningar.

Varje vecka eller varannan vecka, på tisdagar klockan 10.00, uppdaterar Alunta en påminnelselista med de kunder som bör få en påminnelse. Den person du väljer får ett mejl när påminnelser väntar på godkännande. Skicka till de kunder du väljer – de övriga ligger kvar på listan. Precis före utskicket kontrollerar vi betalningen igen och håller inne allt som är osäkert.

Fakturapåminnelser. Välj återkommande påminnelser eller ett flöde med Påminnelse 1, 2 och 3. Du bestämmer vilka påminnelser som måste godkännas innan de skickas. Ingen fjärde påminnelse skickas efter den tredje, och fakturor som fortfarande är obetalda visas för manuell uppföljning. Fakturakontroller stöder för närvarande e-conomic och fakturor i DKK.

Automatisk uppföljning av kortbetalningar. För DKK-abonnemang via Stripe eller QuickPay kan Alunta följa upp dag 3 och dag 7 efter en bekräftad misslyckad betalning, om planen tillåter det. Mejlet länkar till abonnemanget i kundportalen, där kunden kan uppdatera sitt kort.

Påminnelser skickas i ditt namn, och du redigerar texterna på danska och engelska under Kundmejl. De mejl som används av appen Betalningspåminnelser är markerade där. Betalningspåminnelser lägger inte till avgifter eller ränta och skickar inte ärenden till inkasso.

Är allt konfigurerat? Om något i konfigurationen hindrar påminnelser från att skickas, till exempel om påminnelsemejlet är avstängt, visar instrumentpanelen och sidan Betalningspåminnelser vad som saknas och var du kan rätta till det.

Får kunderna två påminnelser? Kontrollera om bokföringssystemet eller betalningsleverantören skickar egna påminnelser. De hanteras separat från Alunta.