Kündigungsfristen für Abonnements

Sie können für ein Abonnement jetzt eine Kündigungsfrist festlegen, zum Beispiel „laufender Monat + 1 Monat“. Kündigt ein Kunde, endet das Abonnement erst nach Ablauf der Kündigungsfrist. Dem Kunden wird das Enddatum vor der Bestätigung angezeigt.

Unter Kündigungsfrist auf der Abonnementseite wählen Sie, wie die Frist berechnet wird:

• Aktueller Abrechnungszeitraum + N Zeiträume.
• Aktueller Monat + N Monate. Bei einer Kündigung am 10. Oktober und einer Kündigungsfrist von einem Monat ist der letzte Tag der 30. November.
• N Monate Kündigungsfrist bis zum Ende eines Abrechnungszeitraums.
• Eine feste Anzahl von Tagen oder Monaten ab dem Kündigungstag.

Die Einstellung gilt für neue Kundenabonnements und wird ab dem Tag ihrer Erstellung auf das Abonnement des Kunden angewendet. Ändern Sie die Kündigungsfrist später, behalten bestehende Kundenabonnements die Frist, mit der sie angelegt wurden.

Der Kunde sieht die Kündigungsfrist im Checkout, auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail. Bei einer Kündigung zeigt das Kundenportal das Enddatum an. Endet das Abonnement mitten in einem Zeitraum, wird der letzte Zeitraum anteilig berechnet.

Bei einer Kündigung erhält der Kunde jetzt eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Enddatum. Ändern Sie das Datum, wird erneut eine Bestätigung gesendet. Unter Einstellungen → Kunden-E-Mails können Sie diese E-Mail ausschalten. Über die API können Sie das Enddatum vor einer Kündigung mit GET /v1/subscriptions/{uuid}/cancel-preview abrufen.

Wenn Sie ein Abonnement selbst kündigen, können Sie es weiterhin früher beenden, zum Beispiel am Ende des Zeitraums, an einem bestimmten Datum oder heute.

Eine Kündigungsfrist ist keine Mindestlaufzeit. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Bedingungen für Privatkunden rechtmäßig sind.