Establece plazos de preaviso para las suscripciones

Ahora puedes asignar a una suscripción un plazo de preaviso; por ejemplo, «mes actual + 1 mes». Cuando un cliente cancela, la suscripción solo termina una vez transcurrido el plazo, y el cliente ve la fecha de finalización antes de confirmar.

En Plazo de preaviso, en la página de la suscripción, eliges cómo se calcula:

• Periodo de facturación actual + N periodos.
• Mes actual + N meses. Si se cancela el 10 de octubre y se aplica un mes de preaviso, la fecha de finalización es el 30 de noviembre.
• N meses de preaviso hasta el final de un periodo de facturación.
• Un número fijo de días o meses a partir del día de la cancelación.

El plazo se aplica a las nuevas suscripciones de clientes y las acompaña desde el día en que se crean. Si más adelante cambias el plazo, las suscripciones existentes de los clientes conservan el que tenían al crearse.

El cliente ve el plazo de preaviso en el checkout, en la página de confirmación y en el correo de confirmación; al cancelar, el portal de clientes muestra la fecha de finalización. Si la suscripción termina a mitad de un periodo, el último periodo se cobra de forma prorrateada.

Cuando se cancela una suscripción, el cliente recibe un correo de confirmación con la fecha de finalización. También recibe otro si cambias esa fecha. Puedes desactivar estos correos en Configuración → Correos a clientes. En la API, puedes consultar la fecha de finalización antes de cancelar mediante GET /v1/subscriptions/{uuid}/cancel-preview.

Si cancelas tú la suscripción, puedes terminarla antes, por ejemplo al final del periodo, en una fecha concreta o hoy mismo.

El plazo de preaviso no es una permanencia mínima y eres responsable de asegurarte de que las condiciones sean legales para los clientes particulares.