Minn kundene på det før et oppsagt abonnement avsluttes

Under Innstillinger > Kundee-poster finner du nå en ny e-post: Påminnelse før et abonnement avsluttes. Den gir kunden en siste sjanse til å ombestemme seg før et oppsagt abonnement stopper.

Slik fungerer det

E-posten er deaktivert til du selv slår den på. Du velger hvor mange dager før avslutningen den skal sendes. Standardinnstillingen er 30 dager, men du kan velge mellom 1 og 180 dager.

Den sendes bare for abonnementer som kunden eller du har sagt opp, og som fortsatt løper. Hvis en kunde har flere oppsagte abonnementer som avsluttes samme dag, listes de alle i samme e-post. Kunden får bare én påminnelse per sluttdato. E-posten sendes bare til kundens egen e-postadresse, ikke til ekstra mottakere, fordi den inneholder en personlig lenke.

Abonnementer som ble stoppet på grunn av betalingsfeil, får ikke påminnelsen. Disse kundene må først ordne betalingen.

Gjenoppta med ett klikk

E-posten har en knapp som åpner en side der kunden kan velge Gjenoppta abonnement. Kunden er logget inn i kundeportalen. Lenken virker bare én gang og bare til og med sluttdatoen.

Samtidig tilbyr kundeportalen ikke lenger gjenopptakelse med ett klikk for abonnementer som stoppet på grunn av betalingsfeil, kortabonnementer uten lagret kort eller abonnementer importert fra e-conomic med fast sluttdato. Kunden blir i stedet bedt om å kontakte deg, og du kan fortsatt gjenoppta abonnementet selv.

Som alltid kan du tilpasse emnet og teksten og se en forhåndsvisning før du aktiverer e-posten.

Hvis du vil kjøre andre påminnelser basert på oppsigelser selv, kan du bruke webhooks. Se oppskriften i integrasjonsveiledningen.