Påminn kunder innan ett uppsagt abonnemang avslutas

Under Settings > Customer emails hittar du nu ett nytt mejl: Påminnelse innan ett abonnemang avslutas. Det ger kunden en sista möjlighet att ändra sig innan ett uppsagt abonnemang upphör.

Så fungerar det

Mejlet är avstängt tills du själv aktiverar det. Du väljer hur många dagar före avslutet det ska skickas. Standardinställningen är 30 dagar, och du kan välja mellan 1 och 180 dagar.

Det skickas endast för abonnemang som du eller kunden har sagt upp och som fortfarande löper. Om en kund har flera uppsagda abonnemang som avslutas samma dag listas de alla i samma mejl. Kunden får bara en påminnelse per slutdatum. Mejlet skickas endast till kundens egen e-postadress, inte till ytterligare mottagare, eftersom det innehåller en personlig länk.

Abonnemang som avslutats på grund av en misslyckad betalning får inte påminnelsen. Dessa kunder behöver först lösa betalningen.

Återuppta med ett klick

Mejlet har en knapp som öppnar en sida där kunden kan välja Återuppta abonnemang. Kunden är inloggad i kundportalen. Länken kan användas en gång och endast fram till och med slutdatumet.

Kundportalen erbjuder samtidigt inte längre återupptagning med ett klick för abonnemang som avslutats på grund av en misslyckad betalning, för ett kortabonnemang utan sparat kort eller för ett abonnemang som importerats från e-conomic med ett fast slutdatum. Kunden hänvisas i stället till dig, och du kan fortfarande återuppta abonnemanget själv.

Som vanligt kan du anpassa ämne och texter och förhandsgranska mejlet innan du aktiverar det.

Om du själv vill skicka andra påminnelser baserade på uppsägningar kan du använda webhooks. Se receptet i integrationsguiden.