Säga upp, ångra uppsägning och förstå borttagning

Historisk tillbakablick – september 2025
Den här artikeln skrevs i efterhand och beskriver funktionen så som den fungerade under den angivna perioden.

Uppsägning, att ångra en uppsägning och borttagning är tre olika åtgärder. En uppsägning anger när en prenumeration ska avslutas. Om uppsägningen ångras kan en prenumeration som fortfarande löper fortsätta. Borttagning tar bort prenumerationen när dess ekonomiska poster och reglerna tillåter det.

Säga upp ett visst datum

Öppna prenumerationens åtgärder, välj uppsägning och granska det föreslagna slutdatumet. Normalt fortsätter prenumerationen till slutet av sin period. Perioder som redan fakturerats eller betalats och deras betalningar är skyddade, så en uppsägning raderar inte det kunden betalat för. Framtida perioder som inte längre ska faktureras kan tas bort.

Uppsägning är ingen återbetalning. Att betala tillbaka pengar är en separat betalnings- eller krediteringsåtgärd.

Exempel på de tre åtgärderna

En kund har en månadsperiod som slutar den 30 september. En vanlig uppsägning i september anger normalt periodens slut som slutdatum, så kunden behåller tjänsten som redan betalats. Om kunden ändrar sig före det datumet kan uppsägningen ångras och framtida perioder återskapas. Om prenumerationen redan avslutats är åtgärden i stället en omstart eller ett nytt köp enligt reglerna för betalningstypen.

Borttagning är ingen genväg för att få bort nästa faktura. Om en faktura, betalning eller annan ekonomisk post måste bevaras kan prenumerationen inte tas bort som ett utkast. Öppna fakturan och kontrollera dess status innan du avgör om en ekonomisk korrigering behövs.

Ångra eller ta bort

Så länge slutdatumet inte passerat kan en uppsägning normalt ångras. Slutdatumet tas bort och kommande perioder återskapas. När prenumerationen har avslutats beror en omstart på betalningstyp och aktuell status; i vissa fall krävs en ny prenumeration.

Borttagning har striktare regler. En prenumeration kan inte tas bort om det skulle radera eller dölja en faktura, betalning eller annan ekonomisk historik som måste bevaras. Kontrollera fakturor och kommande transaktioner innan du tar bort den.

Frågor

Avslutas den omedelbart? Inte nödvändigtvis. Datumet tar hänsyn till perioder som redan fakturerats eller betalats.

Varför kan jag inte ta bort den? Ekonomiska poster kan behöva bevaras.

Får kunden automatiskt en återbetalning? Nej. Uppsägning och återbetalning är separata åtgärder.

Varför finns en kommande period fortfarande kvar? Den kan vara skyddad av en faktura, betalning eller pågående betalningsåtgärd. Kontrollera prenumerationens period och status.

Vad händer med befintliga fakturor? De finns kvar som ekonomisk historik. En uppsägning ändrar inte dokumentet automatiskt.

Se den aktuella guiden om prenumerationens livscykel (Markdown-fil, AI-agentvenlig).