Skicka en faktura och PDF – och hitta leveranshistoriken
Historisk tillbakablick – september 2024–oktober 2025 Den här artikeln skrevs i efterhand och beskriver funktionen så som den fungerade under den angivna perioden.
Historisk tillbakablick – september 2024–oktober 2025 Den här artikeln skrevs i efterhand och beskriver funktionen så som den fungerade under den angivna perioden.
Fakturan kunde skickas från sin egen vy med vald PDF. Dokumentet måste vara klart och mottagaren nåbar. Öppna fakturan, välj skicka, granska mottagaren och bekräfta. I leveranshistoriken betyder ett registrerat meddelande med ett leverans-ID att e-postförsöket är bekräftat; en post utan ID väntar fortfarande eller är obekräftad. Det betyder inte att mejlet har lästs. Ett nytt utskick är ett nytt leveransförsök och ändrar inte betalning eller bokföring. En PDF från bokföringssystemet kan vänta på bokföring och ett slutgiltigt nummer. Ett EAN-avslag har en separat dokumentleveransstatus. Se den aktuella guiden (Markdown-fil, AI-agentvenlig).
Praktisk kontroll
Om ett mejl är markerat som skickat men kunden inte hittar det kontrollerar du mottagaradressen, skräppostfiltreringen och vald PDF. Skicka igen när dokumentet är klart, men behandla inte leveranshistoriken som bevis på att det lästs eller betalats. En saknad leverans kan också betyda att dokumentnumret ännu inte är slutgiltigt.
Frågor: Kan en PDF skickas separat? Följ det utskicksalternativ som visas. Skapar ett nytt utskick en till faktura? Nej, det är ett nytt leveransförsök.
Flöde för att skicka igen
Öppna den specifika fakturan i stället för att bara öppna kunden. Kontrollera e-postadress, dokumentnummer, PDF-källa och eventuella bilagor. Läs leveransloggen och notera om den senaste posten är bekräftad eller väntande. Rätta mottagaren vid behov, välj skicka igen bland fakturans åtgärder och kontrollera att en ny leveranspost visas.
En faktura kan skickas utan att den öppnas. Den kan även levereras medan den fortfarande är obetald. Om dokumentet väntar på bokföring hjälper det inte att skicka igen förrän det är klart. Vid återkommande leveransproblem bör kunden kontrollera sin e-postmottagning och teamet dokumentstatusen.
Exempel: En faktura är markerad som skickad, men mottagaren hittar den inte. Teamet bekräftar adressen, hämtar vald PDF och skickar igen. Den gamla fakturan får inget nytt belopp eller betalningsstatus; endast leveranshistoriken får ytterligare ett försök.
Vanliga frågor och avgränsningar
Leveranshistoriken hjälper dig svara på frågan ”när skickades det?”, men visar inte att mottagarens server accepterat eller läst mejlet om inte den specifika statusen säger det. En Alunta-PDF och en PDF från bokföringssystemet kan ha olika layout. Om kunden betalar via bank ska du kontrollera uppgifterna i PDF-filen som faktiskt skickades. Ett nytt utskick ändrar inte fakturanummer, rader, kredit eller betalningsstatus.
Supportscenario
Behandla inte en lokal PDF som bevis på leverans. Leveransloggen och dess specifika status visar försöket. Om kunden behöver en kopia använder du samma dokumentkälla som teamet valt. Utskick och omskick ändrar inte originalfakturans förfallodatum.
Kontroll efter åtgärden
Använd den här kontrollen vid uppföljning: notera vad som visades före åtgärden, utför endast den valda åtgärden och kontrollera sedan dokumentet eller medgivandet. Läs av statusen igen innan kunden informeras om den ändras senare. Tillbakablicken beskriver den dokumenterade milstolpen; dagens steg styrs av den aktuella guiden och gränssnittet. Exemplen använder påhittade kunder, belopp och datum.
Människorna och AI-hjälparna bakom uppdateringarna
Bo Møller och Emil Højbjerg är Aluntas främsta utvecklare. De ägnar den mesta tiden åt kodning och har därför delegerat formuleringen av de här förklaringarna till våra AI-hjälpare.
AI-hjälparna skriver utifrån uppdateringarna som vi har publicerat. Bo och Emil står bakom ändringarna och ansvarar för att informationen bygger på det som faktiskt har släppts.
