Das Enddatum sehen
Behalte den Abschluss in der Zeitleiste des Abonnements im Blick.
Kündigungen
Ein Abschied darf ein gutes Erlebnis sein.
Ein Kunde zieht weiter. Alunta hilft dir, die Vereinbarung sauber zu beenden, das Enddatum zu prüfen und die Abrechnung im Blick zu behalten. So bleibt Zeit für das persönliche Gespräch und einen guten letzten Eindruck.
Alunta
Ein sauberer Abschluss
Ein Monatsabonnement ohne Kündigungsfrist
- Kunde kündigt
- 10. November
- Nächste Verlängerung
- 1. Dezember
Letzter Tag des bereits berechneten Novemberzeitraums30. November
Mit Kalenderzeiträumen und einem bereits berechneten November. Eine vereinbarte Kündigungsfrist oder später bezahlte Zeiträume können ein anderes Enddatum ergeben.
Der Kunde geht. Der Überblick bleibt.
Eine Kündigung muss kein eigenes Projekt aus Terminen, Berechnungen und Mitteilungen werden. Alunta hält die Vereinbarung und ihren Zeitplan zusammen. Dein Team sieht, was vereinbart wurde und wann das Abonnement endet. Das erleichtert Rückfragen im Support und in der Buchhaltung.
Die Bedingungen berücksichtigen
Beziehe Kündigungsfrist und relevante Zeiträume in den Ablauf ein.
Die Historie behalten
Finde die Kundenvereinbarung und frühere Rechnungen bei Bedarf wieder.
Von der Vereinbarung zur Umsetzung
Von der Kündigung zu einer klaren Antwort für den Kunden.
Wann endet mein Abonnement? Alunta bündelt die Angaben, die du für eine klare Antwort brauchst.
Öffne das Kundenabonnement.
Prüfe die aktuelle Vereinbarung und die Zeitleiste. So hast du die Kundenangaben und relevanten Zeiträume vor dir.
Erfasse die Kündigung.
Kündige das Abonnement in Alunta und prüfe das angezeigte Enddatum. Die vereinbarte Kündigungsfrist und bereits bezahlte oder berechnete Zeiträume werden berücksichtigt.
Begleite den Abschluss.
Das Abonnement läuft bis zum Enddatum weiter. Dein Team kann den Ablauf verfolgen und Kundenfragen beantworten, ohne den Termin aus E-Mails nachzurechnen.
Ein Blick ins Produkt
So endet eine Vereinbarung in Alunta.
Sieh dir Kündigung, Enddatum und Zeitplan gemeinsam im Produkt an. Mit diesen Angaben kannst du den Abschluss klar erklären.
Ein Blick in Alunta: Kündigungen.
Die Aufnahme konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuche es erneut.
Drehe dein Smartphone, um mehr von Alunta zu sehen.
Guter Service bis zum letzten Tag.
Auch das Ende einer Vereinbarung gehört zum Kundenservice.
Klare Bedingungen
Bündle Preis, Zeitraum und Kündigungsbedingungen in der Kundenvereinbarung.
Self-Service mit Überblick
Wenn du die Funktion aktivierst, können Kunden im Portal selbst kündigen und das Enddatum vor der Bestätigung sehen.
Hilfe bei besonderen Fällen
Unser persönliches Supportteam hilft dir gern, den Ablauf für eine konkrete Vereinbarung zu klären.
Häufige Fragen
Bevor du deinen Arbeitsablauf auswählst.
Endet ein Abonnement immer sofort?
Nein. Eine normale Kündigung wird in der Regel zum Ende des Zeitraums wirksam. Eine vereinbarte Kündigungsfrist oder spätere geschützte Zeiträume können das Ende nach hinten verschieben. Alunta zeigt das für die Vereinbarung geltende Enddatum.
Kann der Kunde selbst kündigen?
Ja, wenn du die Kündigung im Self-Service aktiviert hast. Das Kundenportal berücksichtigt die Bedingungen des Abonnements und zeigt das Enddatum vor der Bestätigung an.
Kann ein gekündigtes Abonnement wieder aufgenommen werden?
Alunta bietet einen Ablauf zur Wiederaufnahme. Welche Möglichkeiten du nutzen kannst, hängt von der aktuellen Situation des Abonnements ab. Unser Supportteam hilft dir gern, die Fortsetzung zu klären.
